[마케팅사례] 영화관 CGV의 마케팅전략
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- 목차
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* CGV 선정 이유
* 회사 소개 – Vision, Mission, Goal
* CGV의 마케팅 전략
- 시장환경분석 (3C 분석)
- 시장세분화 전략 : 포지셔닝
- 마케팅 믹스 및 세부 전략의 활용
가. 제품관리
나. 가격관리
다. 유통관리
라. 촉진관리
마. 서비스 프로세스 관리
바. 서비스 물리적 증거 관리
사. 체인점 들간의 차별화 된 서비스 전략
- 인터뷰와 느낀 점
- 본문내용
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CGV 선정이유
1990년대까지만 하더라도 영화관 사업은 부동산업에 가까웠다. 극장주들은 본업인 영화 상영보다 건물가격 상승으로 인한 자산가치 증가에 신경을 더 썼다. 관람객 걱정은 별로 하지 않았다. "목 좋은" 곳에 극장을 지어놓으면 관람석 채우는 건 그다지 어렵지 않았다. 관람객이 적으면 영화를 바꿔 올리면 그만이었다. 서비스가 수준 이하였던 것은 당연한 일이었다. 영화관 의자는 "고문 의자"라고 불릴 정도로 작고 불편했다. 내부 청결상태나 보안도 형편 없었다. 이 시절 극장은 그래서 어둡고 더럽고 위험하다는 뜻으로"3D(dark, dirty, dangerous)"건물로 불렸다.
영화관이 환골탈태하기 시작한 사건이 벌어진 것은 지난 98년 4월.11개의 스크린을 갖춘 멀티플렉스 영화관 CGV가 서울 강변에 첫 선을 보이면서 영화관 개념이1백80도로 바뀌었다. 의자가 편안해 지고 좌석 사이 공간도 넓어져 관람객들은 편안하게 영화를 볼 수 있게 됐다. 스크린수도 크게 늘어나 "골라 보는" 즐거움도 생겼다. CGV는 관람객들이 티켓을 구입할 때 줄서서 기다리는 불편을 최소화하기 위해 은행처럼 순번 발권기도 설치했다. 특히 다양한 놀이시설,대형 쇼핑몰,식당,커피숍 등 부대시설이 갖춰 영화관 자 체를 하나의 놀이공간으로 바꿨다.
새로운 "놀이공간"에 대한 소비자들의 반응은 폭발적이었다. 도심에서 제법 떨어져 있는데도 불구하고 강변CGV에는 첫해에만 3백만명의 관람 객이 다녀갔다.
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