우리은행 BPR and 고객만족

국민은행 경영전략『 목 차 』Ⅰ. 금융환경 총론 31. 우리나라 금융산업(은행업)의 현황 32. 우리나라 금융산업(은행업)의 전망 43. 세계 금융산업의 환경변화 8Ⅱ. 국민은행 개황 - 111. 업계의 현황 112. 회사의 현황 -

국민은행 경영전략『 목 차 』Ⅰ. 금융환경 총론 31. 우리나라 금융산업(은행업)의 현황 32. 우리나라 금융산업(은행업)의 전망 43. 세계 금융산업의 환경변화 8Ⅱ. 국민은행 개황 - 111. 업계의 현황 112. 회사의 현황 -

BPR (Business Process Reengineering) 이란 현재의 업무수행, 기준절차, 도구, 지식 기술등을 중심으로 현재의 process를 혁신적을 재설계계 구축하여 시간, 비용, 등을 최소화하고 고객들의 만족을 증대시키는 활동이다. 이것을 그림으로 나타내면 아래와 같다.결국 리엔지니어링의 목적은 고객만족의 극대화이다. 경쟁이 날이 갈수록 치열해지는 환경에서 기업은 고객에게 좋은 품질의 제품이나 서비스를 빨리 공급하는게 관건이라고 할 수 있다. 기업

우리의 업무적 현상과 요구를 체계적으로 분석하여 한국적 프로세스 모델을 제시하는 패키지라 강조한다. 작년 5월 베타버전을 선보였으며 한창 작업 중이라 한다.CSGCSS/90MFG/PROSUN스마트스트림CSG는 소규모 단위의 회계 패키지인 CSS/90을 자체 개발해 선보이며 업계에 뛰어든 컨설팅 소프트웨어 그룹이다. 현재 MFG/PRO와 GEAC의 스마트 스트림, 시스템즈유니온의 SUN등 어메리칸 소프트웨어 등 소프트웨어 회사, 또 세계적 컨설팅 회사인 프라이스 워터하

목차서론BPR 도입 배경BPR 정의BPR 특징BPR 추진 절차BPR 성공 요인BPR 실패 요인 및 대책BPR 정보 시스템, 조직혁신과의 관계사례연구IBM 크레디트 사삼성 생명동서 식품우리 은행10. 향후 전망 및 결론1. 서론기업은 경영 혁신을 통해 빠르게 변화하는 환경에 적응을 해야 한다. 경영 혁신의 수단으로 BPR (Business Process Reengineering )을 사용한다. BPR이란 기업 경영 내용이나 경영 과정 전반을 분석하여 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계하고,