[소비자 행동론] 완판녀 현상 분석

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2011.01.04 / 2019.12.24
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목차: 목 차

Ⅰ. 완판녀 현상?
1. 완판녀 현상의 소개와 정의
2. PPL과 완판녀 현상의 차이
3. 전문가들이 바라보는 완판녀 현상

Ⅱ. 소비자 행동론을 통한 완판녀 현상 분석
1. 요인별 분석
2. 최근 소비 트렌드
3. 관계적 상호작용
4. 스마트 소비자

Ⅲ. 완판녀 이모저모
1. 완판 전략
2. 신조어의 미래

Ⅳ. 완판녀에 대한 의문
1. 완판남은 없는가?
2. 완판녀는 우리나라만의 현상?

Ⅴ. 참고자료

본문내용: 3. 관계적 상호작용

욕구는 개인 내부의 조건으로 어떤 활동을 자극 하는 내적 상태다. 욕구는 개인이 지각하는 실제 상태와 바람직한 상태 가의 불일치에서 기인하는데 갈증, 식욕과 같은 생리적 욕구와 인기나 사회적 인정과 같은 사회적 욕구 등이 존재한다. 이러한 욕구의 다양한 특성들 중 매슬로(Maslow)는 욕구의 위계성에 초점을 맞춰 욕구 위계 이론을 만들어 냈다. 욕구 위계 이론의 네 번째 단계인 자존 욕구(Self-esteem)과 마지막 단계인 자기실현 욕구가 ‘완판녀 현상’과 관계된다. 고소영이 공항에서 착용한 가방으로 유명한 고소영 가방(지방시)은 200만원 중반을 넘나드는 고가임에도 불구하고 품귀현상을 빚었는데 이 품귀 현상에 일조한 사람들은 고소영 가방을 구입함으로서 고소영에서 남편 장동건까지 연계되는 초A급 연예인, 다시 말해 상류 사회 집단의 고급스러움을 소유하고 있음을 인정받고자 하는 자존욕구를 가지고 있음을 추측할 수 있다. 자기실현 욕구는 ‘인정받고자’ 하는 욕구에서 그치지 않고 그 인정받고자 하는 가치를 자아와 융합함으로서 특정한 자기 인식을 획득하게 되는데 그 과정이 소비자-상품과의 관계적 상호작용이 되겠다.

소비자 - ‘완판녀’ 상품과의 관계적 상호작용 관점에서는 첫째, 소비자가 그 상품에 가치를 부여하는 것, 둘째, 완판 상품이 고유의 의미를 획득하는 것, 그리고 소비 행위를 통해 상품 가치와 의미가 증폭되는 과정을 고려할 수 있다. 이전에 먼저 우리가 타인과의 인간관계를 형성하는 것처럼 완판 상품을 상호작용의 대상으로 취급하기 위해 상품 자체에 가치를 부여하는 것이 전제되어야만 한다.

➊ 가치부여
가치는 갈증 해소, 우수한 주행 성능, 저장 용량과 같은 물리적인 성능이나 기능을 바탕으로 한 제품 본연 그 이상의 편익을 획득함으로써 완판 상품으로부터 얻게 되는 심리적·상징적·사회적 가치로 말할 수 있다. 소비자가 위의 가치를 부여하는 순간 그 상품은 단순히 기능적인 편익 제공 수단 이상의 대상으로 간주된 다. 완판녀 현상에서는 ‘소비자가 완판녀에 자아를 통합’하는 것과 ‘소비자와 완판녀 간 소통’의 두 가지 심 리 기제가 관여할 수 있다.

인간이 물질 대상을 자기 자신의 일부로 여긴다는 가정은 이미 오래전부터 제기되어 왔다. 윌리엄 제임스 (William James)는 한 인간의 자아는 그 또는 그녀가 ‘내 것’이라고 부를 수 있는 것들의 총합이라고 정의 했다. 완판녀 상품 역시 ‘연예인의 이미지’가 담긴 물질적인 대상이다. 물질 대상으로서의 완판 상품이 소비 자에게 어떤 의미를 지니기 위해서는 그 상품 자체가 바로 소비자의 일부가 될 수 있음을 알아야 한다. 자 아 확장 벨크(Belk, 1988)는 어떤 물질 대상이 한 개인의 자아의 일부가 되는 과정을 자아 확장(self-extension)이라고 말했다.
을 통해 한 개인의 자아의 일부가 된 물질 대상을 확장된 자아(extended-self)라고 부른다. 어떤 상 품 역시 우리의 정신적인 에너지가 투입되면 투입될수록 소비자 자아의 일부가 되는 경향이 존재한다. 그 결과 소비자는 상품을 자아의 일부로 통합하고 그 순간 상품은 확장된 자아가 된다.

참고문헌: 참고자료

김완석(2005), 광고심리학, 학지사.
양윤(2008), 소비자 심리학, 학지사.
오일성(2006), “대상관계이론에 근거한 정서 불안 학생의 심리적 이해와 그에 따른 피아노 지도법 연구”
이은미(2008), “기업, 소비자와 사회공헌활동의 적합성이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구 : 소비자 지각과 동일시의 매개적 역할을 중심으로”
박민영(2008), “PPL(제품배치) 모델 매력도가 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 연구”
박은규(2008), “유명인을 브랜드화한 제품에 대한 소비자 태도에 관한 연구 : 유명인의 특성, 제품의 유형, 유명인의 관련성을 중심으로”
오일성(2006), “광고표현과 Visual Literacy에 관한 연구 : TV-CF 및 Web 광고를 중심으로”
김재휘 외(2009), 광고심리학, 학지사.
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http://patzzi.joins.com/article_html/47215.html?aid=47215

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