[마케팅전략론] 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2013.03.20 / 2019.12.24
14페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,700원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-1페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-2페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-3페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-4페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-5페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-6페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-7페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-8페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-9페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-10페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-11페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-12페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-13페이지

마케팅전략론 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석-14페이지

추천 연관자료

목차: 1. Customer Intimacy 정의

2. Customer Intimacy를 추구하는 기업

3. 대구은행과 부산은행 소개

4. 대구은행과 부산은행 Customer Intimacy 유형별 사례
(1) 고객에 대한 깊은 이해
(2) 다양한 제품라인의 보유 -
(3) 조직이나 조직 구성원 개개인의 유연한 사고
(4) 고객점유율을 높이기 위한 노력

5. 아쉬운 점 및 향후 개선 방향

6. 참고 자료

본문내용: 1. Customer Intimacy 정의
Customer Intimacy란 고객 친밀성이란 뜻으로 꾸준히 증가하고 있는 소비자들의 세세한 욕구를 정확히 반영하여 제품과 서비스를 디자인하여 전달하는 것이다.
주로 기업과 고객간의친밀도 증가시켜 장기적인 관계에 초점을 두고 있다.

2. Customer Intimacy를 추구하는 기업
1) 소비자의 작은 문제점까지도 해결하려고 노력함
2) 다양한 소비자들의 욕구를 충족시킬 수 있는 맞춤화(customized)된 서비스의 개발
3) 직원의 친절한 서비스
4) 경쟁사가 모방할 수 없는 뛰어나고 특별한 서비스 프로그램의 제공

3. 대구은행과 부산은행

국내 지방은행 중 1, 2위를 다투고 있는 은행이 바로 대구은행과 부산은행이다.

(1) 대구은행
1) 경영이념 : “꿈과 풍요로움을 지역과 함께,,”
‘꿈’은 성장발전, ‘풍요로움’은 수익확대를 의미합니다.
‘지역과 함께’는 경영성과의 지역사회 환원을 통하여 지역사회의 동반성장에 적극 이바지하겠다는 의미입니다.

2) 경영방침
: CEO의 경영철학인 ‘희망을 위한 동행’을 통하여 이해관계자인 지역, 고객, 주주, 직원에게 나눔, 감동, 가치, 소통의 경영을 실천함으로서 경영이념과 비전을 달성하겠다는 의미를 가진다.

(2) 부산은행

1) 경영이념 : “지역과 함께 더 높은 가치창조를”
‘지역과 함께’는 당 행 존립의 터전인 지역에 적극적으로 기여하겠다는 의지를 의미합니다.
‘가치창조’는 지역, 고객, 주주, 임직원 모두가 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 가치를 높여 지속적으로 성장하자는 의미를 담고 있습니다.

2) 경영방침 : 고객감동경영, 현장줌심경영, 상생경영, 직원만족경영

참고문헌: 대구은행 http://www.dgb.co.kr/
부산은행 http://www.busanbank.co.kr/
대구은행 무료영화 시사회 http://blog.daum.net/jmson220/11264209
부산은행 콜센터 기능 확충
http://blog.naver.com/tbroadbusan?Redirect=Log&logNo=60151784941
대구은행 듀얼 페이 서비스 http://cafe.naver.com/loancompany24/618
부산은행 가을야구 공동 예금 http://cn.moneta.co.kr/Service/paxnet/ShellView.asp?ArticleID=2010051011313302845
부산은행 대학생 등록금 이벤트
http://www2.fnnews.com/view?ra=Sent1201m_View&corp=fnnews&arcid=201202020100020500000657&cDateYear=2012&cDateMonth=02&cDateDay=02

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[국제경영] HSBC의 한국진출전략

은행산업의 현황2. HSBC 소개3. HSBC의 전략3.1. 대형화 전략3.1.1. 금융지주회사 형식을 통한 대형화 전략3.1.2. 대형화전략의 의 강점과 문제점3.2. HSBC의 고급화 전략3.2.1. 파이낸셜 플래닝3.2.2 디마케팅 전략3.2.3. 고급인력3.2.4 고급화 전략의 강점과 문제점4. 국내 진출 타 외국 은행 전략 비교4.1. 시티은행 5. 우리의 제안6. 결 론1. 국내 금융 산업 환경 및 현황1.1 IMF 전,후의 금융 산업 환경1997년 IMF 외환 위기 이후 한국의 금융 산업은 일대 패러다

[마케팅전략] T.G.I Friday`s에 대해서

마케팅 전략◈ 내부환경분석1) 맛과 분위기베니건스는 ‘가장 맛있는 음식의 온도’와 ‘가장 최적의 조리시간’을 추구한다. 이 두 가지가 베니건 스에서 가장 중요하게 생각하는 부분이며, 각 도시의 특색을 살린 실내 장식으로 독특한 분위기를 내고 있다. 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는데 충분한 경쟁력을 갖추고 있다고 보여 진다.2) 차별화된 서비스고가격 고품질의 좋은 음식과 높은 서비스를 제공하여 고객 만족시키며, 서비스

[전략정보론] 데이터마이닝

분석 환경에서 경쟁력 을 높이기 어렵게 되었고, 이러한 대량의 데이터를 효과적으로 분석하여 정보화하 려는 노력이 증가 하였다.◈ 데이터베이스 마케팅의 성공으로 고객을 세분화하고, 특정 고객층을 표적으로 차 별화된 제품을 차별화된 접근방법으로 제공하려는 시도가 데이터베이스 마케팅에 서 지속적으로 이루어지고 있다.3. 활용영역전략정보론 7조 데이터마이닝CRM 고객 DB 또는 이에 조사정보(마케팅조사, 고객만족도 조사)를 결합한 자료

[상경, 레포트, 사업계획서, 민들레영토, 창업계획] 민들레영토 사업계획서

분석1) 핵심경영전략(1) 마더마케팅Million 다양함을 제공(음료 및 공간사용의 다양함)Old 고객을 위한 헌신과 희생으로 늙어가자Tear 눈물흘릴만큼 감동적인 서비스를 제공한다는 정신Heart 고객과 마음을 주고받는 감성적 교류를 갖자Eye 고객이 불편한 사항은 없나 항상 살피고 지켜봄Right 고객이 옳다는 의미로 고객 의견을 수렴하려 노력(2) 5C 전략Concept(신념) 가장 안 좋을 때가 가장 좋을 때이다Culture(문화) 고객을 위한 무대를 만들어라Customer(고

스타벅스의 마케팅전략과 핵심성공요인 분석

목차Ⅰ서론1 기업 선정이유2 스타벅스 회사소개Ⅱ본론1 마케팅 전략2 성공비결3 한국시장 진입과정과 성공요인 분석4 스타벅스의 환경분석5 서비스마케팅 사례분석6 기타 마케팅7. 스타벅스 문제점 및 개선점III, 결 론 IV.참고문헌스타벅스의 마케팅전략과 핵심성공요인 분석 1.기업선정이유스타벅스는 새로운 커피문화를 정착시키는 데 주력하고 있는 기업으로 이 기업을 선택하게된 동기는 커피를 대상으로 하는 유통업체 중 선두주자이며

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인