[인사관리] Book-Off에 대한 분석과 컨설팅
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- 목차
-
선정이유
북오프 CF
Ⅰ 기업 소개
Ⅱ 환경분석
Ⅲ 문제 인식
대안의 선택
예측되는 결과
- 본문내용
-
선정이유
최근에 생긴 신생 점포
전무했던 세련된 중고서점
외국인이 지점장으로 근무
높은 아르바이트생 비율
Ⅰ 기업 소개
북오프 in 신촌
13번째 국외 지점
2009. 9. 15(토) 오픈
일본인 정직원 2명과 한국인
아르바이트생으로 운영
일본 도서 위주의 깨끗하고 쾌적한 분위기
일본거주 1년 이상자에 한해서 채용
주 고객 중 90%가 한국인(다른 지점과 상이)
향후 한국서적 위주로 탈바꿈하기
위해 계획 중
Ⅲ 문제 인식
낮은 동기부여로 파생되는 문제
① 정규직에 비해 상대적으로 부족한 소속감
계약직 아르바이트생이라는 신분
결과적으로, 업무 전반에 대한 관심과 참여 부족(자신의 파트만 고수)
② 높은 이직률 → 업무 시스템 능력 저하
불안정한 고용환경
4단계 프로세스에 구멍
결과적으로, (재교육으로 인한)업무 정체현상, 잔업 과중
관리자의 업무 과중
대안의 선택
낮은 동기부여로 업무의 연속성 저하
- 6개월 단위 계약 명시 → 책임감 고취
- 서적 관리 시스템 도입 or ‘북마스터’ 제도 도입
→ 프로세스의 연속성 보장
→ 하나의 체계적 관리 이루어짐
cf. 북마스터(정규직)
매수한 중고책 평가 및 분류 진열 검색 업무담당(판매나 가공업무 제외)
대안의 선택- 직무 분화를 명확히 한다
매니저 : 계약직 아르바이트 생 관리, 매장 관리
북마스터 : 중고책 매수 평가 진열 담당
계약직 아르바이트생 : 중고책 판매 가공 및 각종 잔업
지점장 : 점포 정책수립 및 매출신장 노력, 홍보 프로젝트 팀(단기) 구성
- 부수적으로, 한국 신촌점의 독립 운영 방안 확보
현지화 정책에 부합, 비효율적 매입 감소, 잠재적 수요층으로 인해 매출 신장 가능성
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