[시스템경영] 서비스청사진

서비스는 집이나 회사, 학교, 공공장소에서 값싼 무선랜 인터넷전화를 쓸 수 있도록 한 상품이다.(6) KT시스템KT 차세대 시스템 : KT는 우선 전사 프로세스, IT, 조직이 연계되는 통합적이고 체계적인 변화 전략 수립에 나선다. 이를 기반으로 세계최고 수준의 차세대시스템을 구축, 일하는 방식에 대한 근본적인 변화와 선진 경영관리 체계를 구현할 방침이다. KT는 전사 청사진을 확정짓는 ‘올레 IT구현을 위한 전사 블루프린트 수립’ 컨설팅을 이달 착

경영품질의 근본이다. 삼성테스코에서는 고객집단을 세분시장으로 구분하여 각 세분시장별 특성을 소비자조사(신규점 조사, 이미지 트랙커)를 통해 파악하고 있다. 특히 VOC시스템을 도입하여 고객불만의 분석 및 공유에 활용하고 있으며, 고객요구사항 대응 및 전달체계도 갖추고 있다. 또한 고객 및 시장의 변화에 따른 대응체계도 갖추어 고객만족도 평가, 이미지 평가, 매출액 추이, 고객불만 재발율 평가 등을 실시한다. 다만, 서비스 청사진(Service B

목 차1. 조원2. 기업 선정① 선정이유3. 기업 소개① 경영자② 기업 연혁③ 기업 이념④ 기업 특징⑤ 기업 현황4. 서비스 분석① 서비스 특성서비스 프로세스 매트릭스 / 서비스 패키지 / 서비스 운영 특성② 서비스 전략전략적 서비스 / 경쟁적 서비스 / 시장에서 고객확보③ 신 서비스 개발서비스 콘셉트 / 서비스 프로세스 디자인 / 서비스 청사진5. 결론6. 출처별지 첨부 - 파워포인트 발표 화면 1. 조원생략2. 기업 선정선정 기업(주)한솥

경영 위기를 구하다. 5. 주류판매점에서 두부를 팔다.6. 유리한 입장으로 다시 슈퍼와 손을 잡다.7. 슈퍼마켓에 맞는 상품과 판매방식으로 승부한다.●두부 한 모 거꾸로 판매확대 전략▣ stage04. M&A로 사업 속도를 단숨에 높이다.(작은 것을 묶어 크게 만든다.)1. 제조소매업 한 분야만 고집하다.2. ‘시게조’란 포털 사이트를 확대하다.3. 원스톱 생산 시스템을 구축하다.4. 1000억 엔을 목표로 청사진을 그리다.5. 세계화 전략으로 큰 꿈에 도전한다.

불황은 호황이다-(주)한솥의 서비스 분석-목 차● 목차1. 기업 선정1-1. 선정 이유2. 기업 소개2-1. 경영자2-2. 기업 연혁3. 서비스 분석3-1. 서비스 특성서비스 프로젝트 매트릭스 / 서비스 패키지 / 서비스 운영 특성3-2. 서비스 전략전략적 서비스 / 경쟁적 서비스 / 시장에서 고객확보3-3. 신 서비스 개발서비스 콘셉트 / 서비스 프로세스 디자인 / 서비스 청사진4. 결론4-1. 결론4-2. 출처1. 기업 선정1-1. 선정 이유1-1. 선정 이유1. 기업 선정● 선