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[고객관계관리] CRM 유통산업(현대백화점) vs 통신산업(SKT)
< 인터넷과 경영 >CRM, 유통산업 vs 통신산업《 목 차 》◈ 서 론1. CRM 소개 -1-2. CRM과 인터넷 -2-1) CRM에서 eCRM으로2) 콜 센터 기능을 진화시킨 인터넷◈ 본 론1. CRM 시장변화와 산업간의 차이 -3-1) CRM시장 변화 추이 2) CRM 아웃소싱 vs 자체개발 3) 산업별 CRM 시장2. 현대백화점 (유통업에서의 CRM) -8-1)
28페이지 | 3,400원 | 2006.12.13
[고객관리]CRM의 정의 및 현대백화점의 구축사례 분석
CRM선진국이라는 미국의 경우를 보더라도 마케팅 프로그램 차원이 아닌 기업 전체차원에서 CRM이 큰 성과를 거두고 있는 경우는 그다지 많지 않은 실정이다. 왜 이러한 현상이 나타나는 것일까? 사례분석을 통해서 알아보기로 하자. 3. 사례분석현대백화점 CRM 구축 사례현대백화점의 CRM은 전산실이 아
8페이지 | 1,100원 | 2004.04.06
Gallerias CRM systemI. Introduction 3A. Gallerias Background 3B. Business Objective 3C. Business Development 3D. Organizational Chart 4II. The IS of the Gallerias CRM 5A. About the CRM system 5B. History 5C. Environmental Factor 7D. Object 8E. Role of the CRM System 9III. Components of the IT Infrastructure 10IV. SWOT Analysis of the Galleri
22페이지 | 2,100원 | 2010.06.17
[인터넷과 경영]롯데백화점의 인터넷을 이용한 CRM전략
*Contents1. 경영성과2. 인터넷을 이용한 CRM3. 월마트와 비교4. 스마트 폰과의 연계1국내 최대의 유통 기업경영 성과*2인터넷을 활용한 고객만족 극대화CRM* 고객가치 극대화 명시 고객의 개별적인 Needs 파악이 관건CRM 의 필요성 대두기존 CRM : 고객신상정보와 소비내역이 전부새로운 CRM :
18페이지 | 1,700원 | 2010.10.01
CRM 사례연구와 총정리Ⅰ. 현대백화점5-1 ~ 5-2Ⅱ. OK 캐쉬백5-3 ~ 5-4Ⅲ. CRM 개념요약5-5목 차Ⅰ. 현 대 백 화 점 5 - 1. CRM의 필요성 인식90년대 중반까지만 해도 백화점은 생기기만 하면 성공하는 유통업이었다. 따라서 백화점
6페이지 | 1,100원 | 2007.03.09
관계마케팅의 이해와 성공실패 사례Index○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)○ 관계마케팅 성공사례 (레고)○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)< 성공사례 : 신세계 백화점 >1. 신세계 백화점의 데이터베이스 마케팅 (1). 신세계 백화점의 CRMCRM(customer relation managemen
13페이지 | 1,700원 | 2012.06.26
CRM에 입각한 철저한 고객관리고급화된 백화점 이미지☞ 명품 브랜드 입점높은 고객만족도 (서비스 품질)VIP고객 우대Weakness점포매장 부족고급화 전략의 부정적 영향지리적 접근성이 떨어짐유통업계의 다각화 부족Internal FactorInternal FactorInternal FactorInternal FactorInternal FactorInternal Factor유
29페이지 | 2,000원 | 2010.01.15
관계마케팅,성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
관계마케팅의 이해와 성공실패 사례Index○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)○ 관계마케팅 성공사례 (레고)○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)< 성공사례 : 신세계 백화점 >1. 신세계 백화점의 데이터베이스 마케팅 (1). 신세계 백화점의 CRMCRM(customer relation managemen
13페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
[인터넷과 경영] 인터넷을 이용한 고객만족 경영 기업 사례 조사(메가스터디, 코원, 롯데백화점)
백화점롯데 백화점은 국내 백화점 업계에서 최대, 최고의 기업이다. 롯데백화점이 이와 같은 지위를 획득 한 데에는 다양한 역량에서 기인하겠지만, CRM 구축을 중심으로 한 고객중심경영이 크게 한 몫 했다.롯데백화점의 CRM의 우수성은 세계적으로 인정받아 2007년 말레이시아 쿠알라품푸르에서 열린
28페이지 | 2,600원 | 2010.10.01
백화점 Luxury Hall EAST 및 WEST를 포함하는 8개백화점과 국내순수델리카페인 ‘Beans&Berries’를 운영하는 국내 유통업을 대표하는 기업으로 2008년 매출액은 2854억 4871만원에 이른다.갤러리아백화점은 전국 7개 점포 60만여 고객을 대상으로 하는 고객관계관리(CRM)시스템 ‘G-CRM’을 8월부터 본격 가동, 유통업
13페이지 | 1,600원 | 2010.06.17
- 2015년 1학기 식품학 기말시험 핵심체크
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