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CRM 사례를 통해 본 갤러리아백화점의 BI사례 분석Decision making supporting system Final Report-#-차례갤러리아 백화점 소개CRM 도입 배경CRM 도입CRM 도입 후 결과 및 영향결론-1-갤러리아 백화점 소개-2-● 1976.9. 법인설립● 1985.11. 한국화약그룹(현 한화그룹)에 편입● 1989.9. 갤러리아백화점 천안점 개점
26페이지 | 2,000원 | 2013.06.15
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
목차CRMCRM 도입효과백화점과 CRM현대백화점AS ISTO BE체크리스트CRMCRM (Customer Relationship Management)기업(서비스 공급자)과 고객(서비스 수요자)간의 관계를 좀 더 효과적 나아가 전략적으로 관리 평생 관계 관리전략적 관계 관리+서비스제공이익제공Cross-SellUp-SellRe-SellMarketing/Sales/Support의 범위
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
Index1. 기업선정 배경2. 기업소개3. 환경분석국내 유통시장의 전망과 현황① 국내 유통시장의 전망과 현황② 백화점 시장 분석소지자. 경쟁자 분석① 소비자 분석② 경쟁구조 모델(M. Poter Model)현대백화점 분석① SWOT분석4. 현대백화점 CRM 전략- CRM이란?- CRM 도입배경- 현대백화점 CRM 서비스 구
33페이지 | 2,400원 | 2006.01.06
백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 개념Ⅲ. 백화점의 특징1. One-Stop Shopping2. 업무의 분산3. 입지조건Ⅳ. 백화점의 고객환경Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1. 전통적 백화점(traditional department store)2. 전국연쇄 백화점(national chain department store)3. 완전계열할인 백화점(full-line discount departmen
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
CRM과 고객만족 ★ CRM 프리첼 실패 사례 ★ CRM 현대백화점 성공
CRM과 고객만족CONTENTS서론본론결론■ 조사 배경■ 개념 이해1. 실패 사례 (프리첼)2. 성공 사례 ( SKT, 아웃백, LG카드, 현대백화점) ■ CRM 및 고객만족 경영의 발전방향. ■ REVIEW 3. 공통의 성공요인. 4. CRM 및 고객 만족 개념 도입의 이점. 서론AIG 고객과 신뢰 쌓기AIG 국제보험 서비스팀 : 지난
31페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
CRM Hyundai Department StoreCRM 의 정의CRM 도입목적&효과CRM의 전략현대백화점의 CRM 도입사례e-CRM 이란?ContentsCRM 이란?고객의 특성, 필요에 맞는 메시지 전달관계 유지 및 향상최대의 가치 창출시장점유율보다는고객점유율에 비중고객유지에 비중고객과 관련된 기업의 내부,외부 자료를 분석,통합
20페이지 | 3,000원 | 2011.07.31
현대백화점 CRM 전략CRM이란?- 모든 고객을 동등하게 취급하지 말라백화점 성장을 위한 가장 중요한 키워드는 차별화라고 할 수 있으며, 이를 뒷받침하는 것이 바로 CRM이다Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케
9페이지 | 1,000원 | 2011.04.01
백화점의 조직에서 주목할 만 한 사안은 인재개발팀과 지식경영팀, CRM팀의 운영이다. 기업에 있어서 가장 중요한 것이 사람이고 인재육성은 기업 경쟁력 강화를 위한 핵심전략이라는 CEO의 경영철학에 따라 현대백화점은 인재개발팀을 두고 인재개발원과 연계해 단계별로 다양한 교육체계 를 만들어
32페이지 | 2,600원 | 2008.12.03
롯데 백화점CRM 구축사례목 차 1.2.3.서 론- 주제 선정 이유본 론가. 회사 소개나. CRM 도입다. CRM 내용라. CRM 전략마. CRM 도입효과바. 성공요인결 론가. 향후 과제나. 시사점제 1 부 * 세계시장 2위의 Oracle 솔루션 사용- 현재 ERP 시장의 1위는 SAP가 석권하고 있음.(2006년) - Oracle의 ERP가 그
29페이지 | 1,400원 | 2006.09.22