페이스북과 CRM 레포트

CRM이용 ->수집된 데이터 바탕으로 젊은 고객에게 어필하기 위한 마케팅 전략 ->과거 미미했던 20~30대 고객의 수가 전체 고객의 50%차지하게 되는 성과5.고객데이터 축적과 더불어 트위터, 페이스북등의 SNS이용하여 고객과 즉각적인 소통 ->고객의 라이프 스타일에 맞는 제안현대백화점정량적 CRM과 정성적 CRM의 하모니1.정략적 CRM: 신규고객 확대화 기존고객의 유지/활성화가 근간 *인하우스 카드의 운영으로 다양한 고객 니즈와 변화 탄력적으로 수용->

CRM 시스템에 고객의 소셜 데이터를 연결시켜 새로운 데이터 셋을 창출함으로써, 기존 고객들이 회사 밖에서 무엇을 하는지 알게 해줌.- 어디를 가고, 무엇을 좋아하고, 무엇을 공유하고, 무엇을 찾고, 무엇에 대해 이야기하는가- 소셜네트워크 플랫폼을 통하여 데이터를 수집하고 분석함으로써 알게 해줌.- ex. 트위터, 페이스북, 블로그, 유튜브,포스퀘어 등01Social CRM 정의0203040501Social CRM이 유익한 이유02030405흥미 유발이 쉽다.평판은 무엇

레포트 작성을 위해 조사해본 바에 의하면 아직은 글로벌 경영전략에 SNS를 이용하는 기업들은 대부분 해외기업인 것으로 나타났다. 아직 국내기업은 SNS의 사용도가 미미한 수준이며, 사용하는 기업마저도 국내 소비자들만을 대상으로 하고 있는 것으로 드러났다. SNS 시장의 앞으로의 전망은 밝다. 앞으로 더더욱 스마트폰, 태블릿PC등이 발전함에 따라 모바일 SNS의 발전 역시 더욱 상승세가 될 것으로 예상되며, 광고, 홍보, 마케팅의 수단으로서 가장

레포트 작성을 위해 조사해본 바에 의하면 아직은 글로벌 경영전략에 SNS를 이용하는 기업들은 대부분 해외기업인 것으로 나타났다. 아직 국내기업은 SNS의 사용도가 미미한 수준이며, 사용하는 기업마저도 국내 소비자들만을 대상으로 하고 있는 것으로 드러났다. SNS 시장의 앞으로의 전망은 밝다. 앞으로 더더욱 스마트폰, 태블릿PC등이 발전함에 따라 모바일 SNS의 발전 역시 더욱 상승세가 될 것으로 예상되며, 광고, 홍보, 마케팅의 수단으로서 가장

레포트 작성을 위해 조사해본 바에 의하면 아직은 글로벌 경영전략에 SNS를 이용하는 기업들은 대부분 해외기업인 것으로 나타났다. 아직 국내기업은 SNS의 사용도가 미미한 수준이며, 사용하는 기업마저도 국내 소비자들만을 대상으로 하고 있는 것으로 드러났다. SNS 시장의 앞으로의 전망은 밝다. 앞으로 더더욱 스마트폰, 태블릿PC등이 발전함에 따라 모바일 SNS의 발전 역시 더욱 상승세가 될 것으로 예상되며, 광고, 홍보, 마케팅의 수단으로서 가장