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불만 ㆍ식당시설 불만 ㆍ미수령 물품 불만(비누, 수건) ㆍ불만처리의 지연 ㆍ수하물 도착 지연 ㆍ우편물 혹은 메시지의 미수령영 향 력재 방문시에 upgrade-room 제공, 혹은 $100의 bill 제공 1. 객실에 관한 불만 자기결정front-desk의 권한 위임 고객불만 또는 문제점 EP구분 2.Social Power and Empowerment 사
28페이지 | 2,300원 | 2009.02.13
고객 3000원 주차할인권/10분당1000원주차 도장을 위한 오랜 시간의 대기 ▶고객불만상당매표소 곳곳에 주차 안내 문구 존재직원이 따로 주차안내 해주지 않음티켓소지고객 3시간에 3000원/ 10분당 500원번호표 옆 주차도장 구비고객이 직접 찍음B6~B3층의 주차공간영화관 대비 넓은 공간주차관련 안
40페이지 | 2,500원 | 2014.11.26
고객, 자원 등 각 투입요소를 검토하는 일이다.둘째, 각 프로세스 단계별 서비스 품질 요구사항을 정의하는 일이다. 서비스 전달시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 해서 서비스 대기시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만고객의 수, 절차 및 체크리스트에 대한 운영기준 설정 등을 실시한다.셋째, 서
4페이지 | 2,000원 | 2019.08.30
고객과 품질에 대한 열정2000년 제2의 창업 - 전문화된 No.1 On-Line Marketing Company2001년 고객만족 100%, 더욱 더 신뢰받는 기업으로 거듭납니다.2.Vision 21 경영방침“고객감동경영 실천”고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품) 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송) 고객별 맞춤서비스 개발(
8페이지 | 800원 | 2004.12.09
[인터넷마케팅]인터넷쇼핑몰 CJ몰(CJmall)의 마케팅전략분석
고객감동 경영” 실천 - 고객불만 제로화 도전 (미출하, 배송일, 사은품) - 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송) - 고객별 맞춤서비스 개발 (2) “핵심경영 역량” 강화 - 상품 Pool 확대를 통한 성장기반 확보 - 맞춤형 택배서비스 개발 - 재미있는,
18페이지 | 1,200원 | 2004.05.27
고객의 말씀, 고객제안), CEO포럼, 명예지점잠 간담회 등고객 만족도 제고와 고객정보보호,고객불만 처리 등을 다양한 채널을통해 해결하고자 노력ex) 주주총회, 이사회 등주주의 이익을 위해 다양한 활동을 전개경영의 투명성과 효율성을 높이기 위해 노력ex) 직원만족도 설문조사, 노사간담 협의
13페이지 | 1,100원 | 2010.06.08
고객관심 유도제휴업체와의 협업을 통한 수익구조개선노력공급업체에 대한 교섭력 약함단순 흥미위주의 컨텐츠로 인한 장기적인충성고객 미확보 남성만을 위한 커뮤니티에 대한 관삼증가세분화된 커뮤니티에 대한 충성도 높음상호작용적인 커뮤니티 관계 요구 증대고객불만에 대한 적극적인
39페이지 | 2,100원 | 2004.08.26
고객이 간단한 방법으로 원하는 일자와 요금으로 구분하여 조회하고, 원하면 직접 예약을 할 수 있는 시스템 구축 *고객 의견란 회사 내에 구축된 인트라넷안에 고객불만 과 할 얘긴 합시다방을 만들어 직원들이 회사의 정책이나 고객과 협력업체를 위한 각종 아이디어 등을 제시하고 직원산의
40페이지 | 2,100원 | 2004.12.10
고객대구은행은 고객의 소리에 항상 귀 기울임은 물론, 고객만족도 제고와 고객정보 보호, 고객불만 처리 등을 다양한 채널을 통해 해결하고자 노력하고 있다.Ex> 홈페이지(고객의 말씀, 고객제안), CEO 포럼, 명예지점장 간담회 등 3. 주주대구은행은 주주의 이익을 위해 다양한 활동들을 전개하고 있
25페이지 | 1,400원 | 2010.06.08
[기업윤리] 대구은행의 윤리강령과 지속가능경영활동 분석
고객대구은행은 고객의 소리에 항상 귀 기울임은 물론, 고객만족도 제고와 고객정보 보호, 고객불만 처리 등을 다양한 채널을 통해 해결하고자 노력하고 있다.Ex> 홈페이지(고객의 말씀, 고객제안), CEO 포럼, 명예지점장 간담회 등 3. 주주대구은행은 주주의 이익을 위해 다양한 활동들을 전개하고 있
21페이지 | 2,100원 | 2009.11.26