레포트 (31,786)
인적자원관리당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재 이 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 교육프로그램을 재설계하시오.Ⅰ. 서론기업 경쟁력의 핵심적인 원천으로서 사람에 대한 주요성
4페이지 | 2,000원 | 2022.09.10
인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.목 차1.
7페이지 | 2,000원 | 2023.08.03
인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있
4페이지 | 2,000원 | 2023.12.16
인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면
7페이지 | 2,000원 | 2024.04.10
서론사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 콜센터 직원의 성과 향상에 대한 고민은 기업의 성공과 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치는 중요한 과제입니다. 고객 담당 직원은 회사의 대중과 직접 상호작용하며, 고객의 요구를 충족시키고 불만을 해소하는 역할을 담당합니다. 이러한 고객 서비
4페이지 | 2,000원 | 2024.01.05
인적자원관리당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 교육 프로그램을 재설계하시오.과 목 명:담당교수:학 번:이 름:1. 현재의 교육체계o 직장 내
2페이지 | 2,000원 | 2022.09.17
고객 불평 불만 사례 *목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.서비스 실패란?2.서비스 실패와 유형3.고객의 불평처리 절차 및 내용4.서비스 회복의 유형5.고객 불평 대응 사례(서울 프라자 호텔)Ⅲ.결론Ⅰ. 서 론고객 불평은 곧 서비스 실패라고 할 수 있다. 서비스 실패란, 서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는
7페이지 | 1,100원 | 2010.07.30
인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면
5페이지 | 2,000원 | 2023.10.01
서비스 기대 및 불만서비스 마케팅차례2 서비스 고객만족 현황3 고객 불만의 유형5 기업의 고객보상제도4 고객불만 관련 규제1 서비스 고객 기대6 서비스 제공범위7 토론1. 서비스 고객기대1. 서비스 고객기대서비스 고객기대란?어떤 서비스의 과정이나 성과에 대해 소비자가 갖고 있는 사전적
68페이지 | 3,000원 | 2013.11.27
[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석(영문)
Services Marketing, Zeithaml ∙ Bitner ∙ Gremler, Mc Grow Hill 2. 백화점의 불만처리 서비스에 대한 고객의 평가와 개선방안, 김미영송인숙, 한국 소비자 학회1. Introduction - Purpose & Importance1-1. Purpose1-2. Complain handling services concept and importance2. Points2-1. Method & Sample character2-2. Analysis3. Conclusion
9페이지 | 1,400원 | 2011.11.28