[졸업][유통] 국내 택배업의 현황과 사례분석

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2003.08.24 / 2019.12.24
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목차: 제 1 장 서론
1. 연구의 배경
2. 연구의 목적

제 2 장 택배업의 개요
1. 택배업의 개념
2. 탄생 배경
가) 물류환경의 변화
나) 새로운 운송시장의 형성
3. 택배서비스의 특징

제 3 장 택배업의 현황
1. 국내 택배산업의 개요
2. 현(現)택배서비스의 시장의 현황
가) 택배서비스 시장의 실태
나) 택배산업의 마케팅 환경분석(구조분석)
다) 발전 가능성

제 4 장 국내 택배업체 빅3 사례분석
1. 한진택배
1) 한진 택배 소개
2) 한진 택배 서비스
가) 서비스 소개
나) 첨단 정보화 서비스
다) 한진 택배 서비스의 종류
라) 한진 택배 물류 네트워크
마) 한진 택배 e-Biz
3) SWOT 분석
2. 현대 택배
1) 현대 택배 소개
가) 설립 배경 및 사업 내용
나) 경영비전
2) 현대 택배 서비스
가) 택배 서비스
나) 기업물류 서비스
다) 해운/항공 서비스
라) 주요 서비스 형태
마) 물류 정보 시스템
3) SWOT 분석
3. 대한통운
1) 대한 통운 소개
가) 기업 이념
나) 경영비젼
2) 대한 통운 물류 정보 시스템
가) 택배 정보 시스템
나) 사이버 운송알선 시스템
다) 렌트카 서비스
3) SWOT 분석

제 5 장 택배업체의 발전 방안
1. 정책적인 지원책
1) 필요성
2) 지원방향
2. 택배 업체 자체의 노력
1) 필요성
2) 개선방향

제 6 장 결론
참고문헌 및 웹 사이트

본문내용: 물류, 즉 화물의 유통은 원재료로부터 중간제품, 완제품 등을 공급자에게서 수요자에게 이동시킴으로써 가치를 창조하는 생산 활동으로, 택배업은 우리나라에서 소화물일관수송업, 배송업 ,문전배달업 이라 불리는 운송 서비스를 말한다.

최근 홈쇼핑과 통신판매, 전자상거래의 활성화를 통한 '무점포 판매' 의 폭발적 증가로 생산자와 소비자를 직접 연결해주는 택배시장이 디지털시대의 핵심 인프라 산업으로 급부상되고 있다. 또한 소비자는 제품 자체보다 제품이 소비자에게 전달되는 과정과 그 과정에서 발생하는 서비스를 제품 선택에서 중요한 고려 변수로 삼고 있어서 고급의 물류 혹은 택배 서비스를 확보하는 것은 고객과의 관계를 개선하고 더 많은 고객을 확보하기 위한 기본적 조건이 되고 있다. 그러므로, 각 택배서비스 회사는 변화된 시장여건을 정확히 파악하고 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스품질을 제공함과 동시에 지속적으로 관리해야만이 경쟁우위를 지닐 수 있는 것이다.

이에 비추어 볼 때, 우리나라의 택배업의 현황은 어느 선에 와있고, 또한 국내 업체들의 빅3를 심층있게 분석하여 발전방향에 관하여 연구하였고. 이 업체들을 바탕으로 국내 택배업의 문제점을 발견하고 이에 따른 발전방향에 대해서 논하면서, 결론을 내렸다.

결국 무엇보다도 가장 중요한 사안은 택배사업의 목적이 단순한 비용절감과 배송시간 단축이 아니라 고객기업의 요구에 맞는 서비스를 제공함으로써 궁극적으로 최종소비자에 대한 서비스향상에 있음을 인식하는 일일 것이다. 즉 저비용 마인드에서 고객서비스 향상 마인드로의 전환을 위해 지속적인 내부교육이 서비스 경쟁력 강화의 필수 전제요건이고, 국내 실정에 맞는 시스템 개발이 택배사업을 성공적으로 이끌기 위한 기초토대임을 잊지 말아야 할 것이며 고객기업의 요구에 맞는 서비스로 제공해야 할 것이다.

참고문헌: Web Site

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http://www.lpa21.com : (사)물류산학연협회
http://www.klnews.co.kr : 물류신문사
http://www.logismagazine.com : 월간 물류매가진
http://www.sytpl.com. : 삼영물류(주)
http://www.cjgls.co.kr : CJ-GLS
http://www.hanjin.co.kr : (주)한진
http://www.csworld.com : (주)씨에스월드
http://www.aju.co.kr : 아주물류(주)
http://www.hyundaiexpress.co.kr : 현대물류(주)
http://www.samsunghth.com : 삼성HTH
http://www.korex.co.kr : 대한통운
http://www.entalk.co.kr : 엔토크

國內文獻

권오경,『해외 제3자물류 시장동향과 전망』,제3자 물류방안 세미나자료,1998.6,
대한상공회의소
김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집,
한국로지스틱스학회,2000.11
박성용외,『화물운송서비스와 소비자보호』,한국소비자보호원,1992.12
소화물일관수송업의 경쟁력강화』,한국로지스틱스학회,2000.7
오주원,『주요국가의 국가,기업물류비 비교』,대한상공회의소,1999.2
정종석,『물류산업 고도화를 위한 제3자물류 발전방안』,제3자 물류방안 세미나자료,1998.6, 대한 상공회의소
한국소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
김은희, "인터넷 전자상거래에 관한 연구 ; 국내 현황과 기업의 인식을 중심으로", 숙명여자대학교 석사학위논문, 1998
최규홍, "국내택배업의

자료평가

내용이 너무 조잡하구 논물으로 재출했다가 빠꾸마자씀돠 ... 비추
myoun***
(2005.11.12 14:30:42)

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