[소비자행동론] 준거집단 영향 -TTL사례

소비자들은 상업적 정보보다는 친구나 이웃들을 더욱 신뢰할만하다고 여기기 때문에 구전정보의 영향력은 막강하다. 더욱이 준거집단과 가족집단으로부터 습득하는 정보는 의사결정과정에서 위험을 감소시키는 중요한 수단이 되고 있는 것으로 알려져 있다. 만족한 고객들에 의해서 전해진 제품관련정보는 브랜드의 수용도를 가속화하고 기업의 촉진비용을 감소시키는 이점을 제공하는 반면 부정적인 구전은 수용도를 감소시키고 브랜드의 명성을

소비자가 부담하게 되는 것이다. 공식적으로 받는 경우 이외에 매입담당자가 비공식적으로 받는 경우도 있다. 인간이 사는 사회이므로 그런 돈을 받을 수 있을지도 모른다. 그러나 초점은 그것이 소비자에게 득이 되느냐 아니냐에 있다. 예를 들어, 까르푸의 발표대로 실제적으로 그런 돈이 모두 제품판매 활동에만 쓰인다면 소비자에게는 별 영향이 없다. 그러나 그 도이 특정 개인 또는 소수집단의 용돈이나 치부에 사용된다면, 소비자가 부당하게 그

소비자 특성 변수♠ 인터넷 소비자 행동변수 환경변수, 소비자 특성변수, 웹사이트 특성변수와 소비자 행동의 관계1) 인터넷 소비자 환경변수① 사회적 변수사회계층(social class), 직장동료, 동창, 친구 등과 같은 준거집단(reference group), 그리고 가족(family)등 인터넷 환경에서의 여러 커뮤니티와 토론 혹은 채팅집단은 사회적 변수에 크게 영향을 받음② 문화적 변수사회구성원들이 공유하는 관습, 가치관, 라이프스타일, 도덕 등의 복합체문

소비자행동론 기말 조과제과목명: 소비자행동론제출일: 2005. 6. 2 (목)제출인: 제 1 장 서론제 2 장 이론적 고찰제 1 절 소비자와 브랜드의 관계에 관한 기존 연구 1. 소비자와 브랜드의 관계2. 소비자와 브랜드 관계의 6가지 질적 구성 개념3. 소비자와 브랜드 관계의 15가지 유형제 2 절 브랜드 충성도에 관한 기존 연구 1. 브랜드 충성도2. 행동적 로열티와 태도적 로열티제 3 장 연구 방법론제 1 절 분석의 준거 제 2 절 인터뷰 설계제 3 절

영향을 적게 받는다. 그리고 가격에 따라 구매력에 영향을 받는 일반 소비자들과는 달리 가격탄력성이 적다고 할 수 있다. 아울러 대부분 귀족마케팅 상품들은 가격대비 마진율이 상당히 높은 편이다. 또한 귀족마케팅은 이런 직접적인 효익에서 끝나는 것이 아니라 초기 구매자들이 준거집단이 되어 하위 집단의 모방을 이끌어 장기적인 유행을 선도하기도 하며 기업이미지를 고급화시키는 효과를 가진다.‘VVIP’는 강력한 구매력을 가진 큰 손으로