메가박스의 고객만족경영

메가박스의 고객 만족 경영1. 서론1.1 메가박스 소개오리온 그룹과 미국 Loex Cinedex Entertainment Corporation 사의 합작으로 설립된 메가박스 씨네플렉스(주)는 2000년 5월 13일 코엑스점을 출발으로 최고의 시설과 서비스로 멀티플렉스 영화관 사업을 시작하였으며, 기존의 영화 상영만을 목적으로 하는 극장의 획일화된 컨셉에서 벗어나 차별화된 전략과 서비스로 대한민국 대표 영화관으로 자리매김 하였다. 연관객수 600만명의 코엑스점은 세계최고의 극장

경영 노하우와 기술력을 전수받고 짧은 시간 내에 커다란 발전을 이룩하였다. 우리는 이제는 국내 산업의 포화 상태를 해소하기 위해 해외로 눈을 돌릴 필요성이 있다. 그러나 해외 진출 시 그 나라의 문화적, 정치적 경제적 위험을 고려하여 해외직접투자가 아닌 해외 기업과 전략적 제휴의 방식을 통해 해외로 영역을 넓힘으로써 지금 현 시장 파악에 있어서 어려움을 줄이고 경쟁력을 키워나가는데 더욱 확고한 발판을 마련할 수 있겠다. - 목 차1. In

경영정보학과 4836446방혜미 미국학과 4897285 이정민 미국학과 48980502. 기업 선정 동기CGV는 우리나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 극장을 단지 영화상영관이라는 기존 개념에서 벗어나 다양하고 복합 상영관의 신 개념을 도입했다. 주변 상가에서 쇼핑을 즐길 수 있는 최첨단 부대시설을 갖추고 고객의 편의를 고려한 시설을 구비하고 질 높은 서비스를 제공하는 신 극장 마케팅의 선도 기업으로 자리매김

경영이념과 핵심역량      3S(고객, 사원, 회사만족)를 그룹이 달성해야 할 최고의 가치로 삼고, - 고객에게 최상의 품질과 서비스로 신뢰와 사랑을 받는 회사,업계 최고의 대우로 우수한 인재들이 모여 신바람 나게 일하는 일터, 업계 최고의 수익성 실현과 기업의 사회적 책임을 다하는 회사를 만들어 가고자 하는 것에서 알 수 있듯이,* 인간 중심 경영을 경영의 목표로 삼고 있으며, 핵심역량의 원천을 종업원에 두고 있음. (2) 사원과 기업과의

만족시켜라고객의 불만을 최소화하라꾸준히 노력하게 만들어라온리원전략VIP를 만족시켜라● 골드클래스★ VIP를 위한 극장★ 완전히 뒤로 젖혀지는 좌석★ 간단한 식사의 제공★ 일반 극장보다 적은 좌석수★ 원하는 시간에 맞춘 서빙 서비스CGV의 시네 드 셰프 서비스는 이러한골드클래스 서비스를 더욱 발전시켜 식사와 영화관람을 동시에 할 수 있게하는 서비스다.온리원전략고객의 불만을 최소화하라● 고객들이 원하는 서비스의 제