[서비스론] 인사예절

호텔 CS에 관한 연구< 목 차 >Ⅰ. 서 론.3Ⅱ. 본 론1. 서비스의 의의와 특징(1) 서비스의 정의.4(2) 서비스의 특성.8(3) 서비스의 조직

인사관리(personnel management)란 인간을 대상으로 한 관리이다. 인간을 관리한다는 것은 인간의 개성존중과 능력개발 그리고 종사원의 인간적 만족이라는 점에서 여타 관리제도와는 다른 특징이 있다.특히 호텔조직에 있어서는 그 경영의 성패가 인적서비스의 관리상황에 따라서 크게 좌우된다는 관점에서 인사조직관리의 구조조정방안을 어떻게 설정하여 호텔경영의 활성화를 이룩할 수 있는가 하는 문제를 제기할 수 있다.Ⅱ.본론1.호텔인사관리의 이

글로벌시대의 국제매너와 세계 각국의 예절 및 에티켓0Ⅰ. 서 론사람 간에 첫 만남에서 호감을 심어줄 수 있는 가장 좋은 것은 깔끔한 복장과 예의 바른 모습일 것이다. 예의를 잘 갖추면 상대방은 우호적으로 나오게 되고 모든 거래가 원만하게 잘 될 것임에 틀림없다. 예절의 본질은 정성이고, 공경이며 사랑입이다. 예절의 근본정신은 상대방에게 폐를 끼치지 않고 상대방을 편하게 해 주는 것, 상대방에게 불쾌감을 주지 않고 호감을 갖게 하는 것

서비스 대상이 경찰, 공무원에 대한 거부감이 많기 때문에 정부가 현장조사활동이나 지원활동에 노하우를 가지고 있는 민간단체와 연계하여 서비스의 효율성을 높이는 것이라고 볼 수 있다. ③ 통합적인 협력체계 구축스웨덴의 경우 여성에 대한 폭력 업무를 맡는 “국립센터(National Center)가 성매매 관련 업무를 총괄하고 있으며, 일본, 대만, 영국, 미국, 캐나다 등에서는 자치단체를 중심으로 경찰, 검찰, 사회복지과, 민간단체, 지역주민, 지역 언론

인사는 적극적으로 해야 한다. 곧 상대방에게 최선을 다하고 있다는 뜻을 전달하는 적극적이고 당당하고 자신감 넘치는 인사를 한다.③ 감사하고 정성이 담긴 인사를 한다.④ 미소띤 얼굴표정으로 부드럽고 밝게 인사한다.⑤ 약식의 인사말은 되도록 이면 피한다.⑥ 허리를 굽혀 정식인사의 예를 갖춘다.⑦ TPO(Time, Place, Occasion)에 맞는 인사를 한다. 때와 장소 그리고 상황에 적합한 인사를 한다. 현대사회와 서비스 2. 인사방법 일반적으로 인사