[마케팅전략] KTF의 마케팅전략- PLC 에따른시장정의및마케팅활동

KTF의 고객만족 전략마케팅 관리론고객만족마케팅 성공사례 연구순 서KTF는 어떤회사인가? 회사연혁 비젼 및 경영방침 KTF 고객만족 경영 CS란?  이동통신시장 분석 KTF의 SWOT분석 KTF의 5FORCES MODEL 분석 CS경영도입배경, 고객만족대상 KTF 고객만족 추진전략(1,2단계)KTF 의 Good Time 경영(고객만족 추진전략 3단계) Good Time경영의 정의 Good Time경영의 추진체계 Good Time경영의 추진경과 KTF 고객만족 경영의 성과KTF는 어떤회사인

시장 점유율을 유지할 수 없을 것이라는 판단 하에 여러 시장장애요인들을 극복할 수 있는 방안들은 무엇이 있을까 하는 의문에서 하이마트를 선정하게 되었다.2) 기업소개①하이마트 소개 현재 전국적으로 약 250여개의 직영점을 운영하고 있는 하이마트는 올해 매출액 및 시장점유율 측면에서 명실 상부한 국내 최대 전자제품 유통 전문점으로서,One Stop Shopping, Off-line Shopping, On-Line Shopping, 가격 만족, 선택 만족, 서비스 만족 등의 마케팅 전략으로 매

시장 비중을 스마트폰이 차지할 것으로 전망하고 있다.타입 별 수요 전망 (출처 : SA, ’09.09) 2010 지역별 수요 전망 (출처 : SA, ’09.09)1) 1분기 세계 휴대폰 시장 전년동기대비 17% 성장◦Gartner에 의하면 1분기 세계 휴대폰 판매량은 3억 1,465만대로 2009년 1분기 2억 6,912만대에 비해 17% 성장- 2009년 1분기가 금융 위기 영향으로 최악의 실적이었던 것에 대한 기저효과 및 글로벌 경제 회복과 스마트폰 수요 증가 영향◦Top 5 업체 가운데에서는 삼성전자만 시

및 서비스에 대해서는 가격에 구애 받지 않고 지불하는 세대를 말한다. 또한 이들은 디지털 문화에 익숙한, 디지털기기를 일상 생활에서 자주 사용하며 또한 이러한 기기들을 잘 다루는 그야말로 디지털 세대이다. 이러한 ‘디지털 엘리트’의 확산으로 이동통신 시장은 이들을 위한 마케팅 활동을 전개하기 시작하였다.5.경쟁적환경: 현재 이동통신 시장은 3자 경쟁 구조를 지니고 있다. SK Telecom, KTF그리고 LG Telecom이 서로 경쟁하는 상황에서 현재 SK Tel

및 서비스에 대해서는 가격에 구애 받지 않고 지불하는 세대를 말한다. 또한 이들은 디지털 문화에 익숙한, 디지털기기를 일상 생활에서 자주 사용하며 또한 이러한 기기들을 잘 다루는 그야말로 디지털 세대이다. 이러한 ‘디지털 엘리트’의 확산으로 이동통신 시장은 이들을 위한 마케팅 활동을 전개하기 시작하였다.5.경쟁적환경: 현재 이동통신 시장은 3자 경쟁 구조를 지니고 있다. SK Telecom, KTF그리고 LG Telecom이 서로 경쟁하는 상황에서 현재 SK Tel