[서비스마케팅] 민들레영토 마케팅 -스타벅스 비교

마케팅)▪ 민토의 마스코트-강아지▪ 담배를 필 수 있을 만큼의 공기정화시설Physicalevidence(과업환경)▪ 밝은 색 공주풍의 옷을 입고 예쁘고 잘생긴 도우미고용People(사람)내 용구분1) 현 마케팅 믹스(4P’s+3P’s)6. 마케팅 관리20042253 전혜진▪ 적은 점포수로 확실한 서비스를 강조하는 전략 - 언제든지 도우미의 도움을 받을 수 있다는 점을 부각, 민토만의 차별화된 가치의 제공에 중점 Place(위치)▪ 기존의 고품질고가격 음식 체제를 유지 - >

마케팅 => 가격 부담을 덜어줌- 쿠폰 제도2. 민들레 영토 SWOT분석 및 전략Strength- 입소문을 통해 굳힌 지명도와 좋은 이미지 (학생층의 폭발적 호응)- 음료의 리필과 적당한 가격 등 합리적 서비스 - 친절한 서비스로 인한 고객 만족 및 고객 유지 - 강력한 문화 서비스를 제공함 (음악 및 수화 공연, 갤러리, 민토 신문, 문학 작품 소개 등)- 다목적 기능형 까페로의 역할 제공 (학습, 토론, 대화, 휴식 등)- 현대적이고 비전이 있는 리더십 (일명 마더 마

스타벅스에 가다』를 통해서 커피가 한국 사회에 전해진 이후, 커피에 대한 사회적 인식이 어떻게 변화하였는지 살펴보았다. 이러한 인식을 바탕으로 현재 커피에 대한 인식을 알아보고, 커피 공간의 다양화와 커피에 대한 인식의 관련성을 설명하여 볼 수 있었다. 『커피 경제학』을 통하여서 커피 공간에서 일어나는 마케팅 영역의 전략을 살펴보았고, 『스타벅스 vs 민들레 영토』에서는 프랜차이즈 매장들이 제공하는 서비스의 의미들을 알 수 있었

비교해 보도록 한다.① 스타벅스 민들레 영토에서는 감성을 파는 오감마케팅을 중심으로 고객에게 다가간다는 목표를 세우고 있다. 하지만 이는 민들레 영토만의 전략은 아니었다. 바로 잘 알려진 외국계 커피체인점인 스타벅스도 감성마케팅을 전략으로 세계시장을 공략하고 있기 때문이다. 지승룡 사장은 이에 대해 이렇게 말을 했다. 스타벅스는 세계 어디서나 같은 모습이지만 민들레 영토는 여러 지역에서 각기 다른 모습으로 그 지역에 가장

서비스가 좋아도 소비자의 기억에 광고나 어떠한 것이 되었든 직접적 또는 간접적으로 좋지 않는 이미지로 남아있다면 그 마케팅은 실패 했다고 볼 수 있기 때문에 이런 의식효과는 큰 영향을 끼치게 된다.3) 실제 사례➀ Wii (Nintendo의 가정용 게임기)남자애들이나 가지고 논다는 게임기라는 이미지를 가족이 함께한다는 이미지를중점적으로 보여준 제품.➁ 민들레영토스타벅스가 고급화를 중점적으로 의식효과를 이루어냈으면 민들레영토는 어머