벤치마킹의 의의와 유형, 절차, 발전단계, 구성요소 및 벤치마킹 추진사례
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벤치마킹의 의의와 유형, 절차, 발전단계, 구성요소 및 벤치마킹 추진사례
목차
* 벤치마킹
Ⅰ. 의의
Ⅱ. 발전단계
1. 제1세대 : Product BM
2. 제2세대 : Process BM
3. 제3세대 : Best Practice BM
4. 제4세대 : Strategic BM
Ⅲ. 유형
Ⅳ. 벤치마킹의 절차
1. 계획단계
1) 주제 선정(프로세스별 단계)
2) 대상회사 선정
2. 자료수집단계
1) 자사수준의 파악
2) 조사방법
3. 분석단계
4. 행동단계
1) 개선 프로젝트의 선정
2) 개선목표 설정
3) 개선활동계획 수립 및 실행
Ⅴ. 벤치마킹의 4대 구성요소
1. 구성요소
2. 상대
3. 성과 측정지표
4. 운영 프로세스
Ⅵ. 벤치마킹의 성공조건
1. 최고경영진의 지지와 참여
2. 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3. 조사 및 정보수집 기능의 확보
4. 조직 내, 외부에 네트워크를 확보
5. 충분한 사전준비
Ⅶ. 벤치마킹에 대한 시각
Ⅷ. 추진사례(삼성석유화학)
- 본문내용
-
벤치마킹
I. 의의
벤치마킹(benchmarking)은 1979년에 시작한 미국의 제록스(Xerox)사의 기
업혁신사와 같다. 그 당시 이름도 없던 일본의 캐논(Canon)사의 복사기는 제
록스의 생산가보다도 낮은 소매점 가격으로 시장에 일대 돌풍을 일으켰는데
제록스는 그에 대항하기 위하여 최초로 캐논사에 대한 벤치마킹을 시작했던
것이다.
1987년 로버크 캠프(R. Camp)는 이것을 “성공 벤치마킹”이라는 저서를 통
하여 정식으로 소개하였으며 비로소 이론으로 정착되었다.
'우물안 개구리'식 사고를 탈피하여 상대로부터 나보다 더 나은 점을 지속적
으로 배우고, 배운 것은 서로 공유하여 함께 행동으로 옮기는 것까지, 그리고
쉬지 않고 계속적으로 그렇게 하는 것을 일컬어서 벤치마킹이라고 불렀다.
...이하 생략(미리보기 참조)
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