[미시경영조직론] 롯데시네마 기업조사

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목차: 전체개관
조사목적
조사범위

기업소개 – 롯데시네마
연혁
사업영역

조사분야
스트레스의 정의와 개념
스트레스의 순기능과 역기능
스트레스의 잠재적 원천과 그 결과
스트레스의 관리

기업방문 – 롯데시네마 본사
기업인터뷰

스트레스 관리 및 제도 설문지
설문지 분석
설문지 분석 결과

분석
특이점
한계점
시사점
해결방안

결론
결론
느낀점
참고문헌

본문내용: 유스트레스(eustess)

스트레스의 반응이 건전하고 긍정적이며 건설적 결과로 나타나는 현상

적절한 긴장으로 자신의 능력을 최고로 발휘할 수 있도록 만들어 주는 것

도움이 되는 스트레스, 생산성 향상, 창의력과 삶의 즐거움 고양시킴

디스트레스(distress)

개인의 능력이나 그가 지닌 자원을 초과 하였을 때 발생
개인이 요구하는 것을 환경이 마련해 주지 못할 때
과도하고 불쾌한 요구에 의해 괴로움을 느낄 때 발생
불안,우울,원한,좌절 등과 함께 높은 결근율과 같은 개인적 조직적 역기능적 결과를 초래한다.
디스트레스는 직장과 가정에서 발생하는 필연적인 결과가 아니라 스트레스를 잘못 관리함으로써 나타나는 일반적인 결과이다.

Q. 보통 스트레스에 관해 긍정적인 사람들도 있고, 부정적
인 사람들도 있는데 롯데 시네마 임직원 분들은 스트레
스에 대해 어떤 생각을 가지고 있나요? 그리고 저희가
이론에서 적당한 직무 스트레스는 높은 성과를 창출한
다 고 배웠는데 인사담당자님도 (역u자 그래프) 이에 대
해 동의하시나요?
A. 동의 한다. 인사업무 같은 경우 매월
업무가 달라서 반복되는 기계적인
업무에서 오는 스트레스와는 다른
종류의 스트레스를 받는다.
하지만 이러한 적당한 스트레스는
창조적 활동에 기여할 수 있다.

Q. 서비스기업이라면 각 지점에서 직접 매장과 고객을 관리
하는 최접점 직원들의 직무 스트레스가 무거울 것 같다
는 생각이 듭니다. 이들에 대해서는 본사에서 어떤 보상
(혹은 어떤 스트레스를 풀 수 있는 방법)을 제시하고 있
나요?

A. 각 영화관에서 채용을 하던 아르바이트를 본사에서 집중하여 채용을 진
행하며, 3~4일간의 교육을 통하여 선발된 인원을 현장에 배치한다.

사전교육 내용은 롯데시네마에 대한 안내와, 롯데그룹에 대한 내용도 포함되어 잠재고객을 확보하는 동시에, 드리미들에게 자긍심을 심어주는 것으로 되어있다.

참고문헌: 참고문헌
http://www.lottecinema.co.kr & 롯데시네마 사내자료
『미시경제학』Robert S. Pindyck 시그마프레스(제7판) 2009
월간 유통저널 2008년 8월 호
스트레스관리(10 Minute Guide) : 제프 데이비슨 저/ 피어슨 에듀케이션 코리아
『현대조직행동관리』박영배 청람출판사 (2010)
『인적자원관리』김성수 도서출판 탑북스(2010)
http://blog.daum.net/premiumbrand/7412592
스트레스 솔루션 (CEO와 직장인을 위한) : 닥 췰드리 저/ 들녘미디어
『현대인과 스트레스』이동식 국회도서관(1991)
“질병의 원인 스트레스, 관리하면 활력소” [2010.05.25 ] 국민일보
“직장인을 위한 현명한 스트레스 관리법 ” [2009.12.14] 헬스조선 편집팀
http://www.hieap.net

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