[서비스경영] 서울밝은안과 CRM 사례

사례들을 모아놓은 것이다. ▶ 스테레오 타입형 저는 서울 불광동에서 1975년 3월에 2남1녀의 막내로 태어났습니다. 공무원이셨던 아버님은 엄격함과 자상함으로 저희 형제들을 이끌어주셨으며, 어머님은 아버님의 완고함을 부드러움으로 보완하면서. 수많은 이력서를 접수받는 채용담당자는 이같은 자기소개서를 하루에도 수십 개 이상 접하게 된다. 자기소개서 사례에서 옮겨놓은 듯한 자기소개서는 채용담당자의 눈을 벗어나는 첫 번째 유형이

사례들을 모아놓은 것이다. ▶ 스테레오 타입형 저는 서울 불광동에서 1975년 3월에 2남1녀의 막내로 태어났습니다. 공무원이셨던 아버님은 엄격함과 자상함으로 저희 형제들을 이끌어주셨으며, 어머님은 아버님의 완고함을 부드러움으로 보완하면서. 수많은 이력서를 접수받는 채용담당자는 이 같은 자기소개서를 하루에도 수십 개 이상 접하게 된다. 자기소개서 사례에서 옮겨놓은 듯한 자기소개서는 채용담당자의 눈을 벗어나는 첫 번째 유형이

CRM을 통해서 본 마케팅 전략① 서비스“초콜릿 케익을 디저트로 먹으려고 하는데 어떤 커피가 어울릴까?”“손님들에게 과일과 함께 대접하려 하는데 어떤 종류의 커피가 좋을까?”이러한 커피에 대한 모든 궁금증은 스타벅스의 바리스타(barista)들을 통해 해결할 수있다. 바리스타는 커피에 관해서는 최고의 전문가라고 자부할 수 있다. 이렇게 되기까지는 슐츠의 종업원에 대한 남다른 철학이 가장 큰 영향을 미쳤지만, 정교하게 준비된 훈련프로

경영방식들을 키워나가며 발전시켜 나간다. 이런 경영방식이라는 것은 소비자들의 기호뿐만 아니라 의식의 변화에 따라 같이 변화되어 간다. 따라서 같은 브랜드이라 할지라도 그 제품을 사용하는 소비자가 어떤 나라에 살고 있는지, 어떤 문화에 적응되어 살아온 사람인지에 따라서도 모두 기업이 내비춰야 할 경영방식은 달라지게 된다. 한 기업은 기업의 경영방식에 따라 크게 흥할 수도, 반대로 크게 망할수도 있다. 한 사례를 예로 들어보자면 IM

경영으로 유명하다.경쟁사 분석① 로즈버드 Low cost를 기반으로 낮은 가격 + take out이 가능. 높은 접근성 + 인지도→ 스타벅스의 큰 경쟁업체이다. ② 네스카페테이터스 초이스 네스카페로 사람들에게 널리 알려진 상태. 250개를 넘는 매장을 운영 할 계획이다.③ 커피빈 30여종의 허브 차 판매. 부드러운 맛으로 사람들에게 호응을 얻고 있다. 고객과의 친밀감 높이는 서비스 제창 : 주문시 고객의 이름을 물어 빈 스크린이라는 컴퓨터 시스템에 입