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친절 서비스, 밝고 깨끗한 이미지, 기발한 아이디어로 고객을 만족시키기 위해서 머리를 싸매고 있다. 어찌보면 참으로 바람직한 이야기라는 생각이 들면서도 맹자왈공자왈 하는 실속없는 탁상공론식의 식상한 경영전략이라는 생각이 든다. 하지만 여기 SouthWest Airlines는 이러한 실속없는 고객만족에
12페이지 | 1,000원 | 2004.11.10
친절과 정성으로 서비스를 하는 바로 그 작은 차이가 마케팅과 세일즈의 차이라고 볼 수 있다. 같은 제품을 팔더라도 포장을 어떻게 할 것이며 가격 고지는 어떤 식으로 알리고, 제품 하자 발생 시 리콜은 어떤 얼굴로 해야 고객이 만족할지 연구하는 점주는 작은 사업가라고 보아도 무방하다. 모든 장
4페이지 | 800원 | 2015.03.29
[창업과 기업가정신] 메가스터디 김성오 사장의 성공전략 분석
경영하는 경영자는 고객과의 의사소통이 어떻게 보면 더 중요하다고 할 수 있습니다. 김성오사장은 이런 고객과의 의사소통을 잘 했다고 할 수 있습니다. 이런 의사소통을 통해 고객은 약사가 나 한 사람의 고객에게도 이렇게 신경 써준다는 생각을 가지게 해서 위의 일화에서 나오듯이 감동을 받게 되
11페이지 | 1,400원 | 2011.02.07
[국제경영] 스타벅스의 현지화전략 성공사례, 실패사례 및 전략
친절한 서비스 마. 연도별 점포수 및 순이익2. 스타벅스의 현지화 성공사례가. 스타벅스 세계 진출 현황나. 성공 거점 지역 1 : 중국☞중국인의 STARBUCKS, 星巴克☞시장진출 성공요인○ 초기 합작투자 및 라이센스 경영방식 채택 - 현재 스타벅스는 독자, 합자, 합작, 라
25페이지 | 2,400원 | 2011.02.18
[마케팅전략론] 대구은행과 부산은행 customer intimacy 사례분석
친절한 서비스4) 경쟁사가 모방할 수 없는 뛰어나고 특별한 서비스 프로그램의 제공3. 대구은행과 부산은행국내 지방은행 중 1, 2위를 다투고 있는 은행이 바로 대구은행과 부산은행이다.(1) 대구은행1) 경영이념 : “꿈과 풍요로움을 지역과 함께”‘꿈’은 성장발전, ‘풍요로움’은 수익확대를
14페이지 | 1,700원 | 2013.03.20
친절과 봉사정신을 가지고 과학적 지식과 기술을 토대로 하여 빠른 건강회복과 건강증진을 도와주고 질병의 예방과 보건교육을 통해 인간 영혼의 구원을 얻도록 예수 그리스도의 사랑과 복음을 지역 사회에 전파한다.3. 병원(또는 기관)의 올해 행정목표를 쓰시오.1) 설립정신 계승2) 경영전략 활성화
42페이지 | 2,700원 | 2009.04.24
경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를 지불하고 제품 또는 서비스를 구매하는 사용자의 만족도를 증가시키고 나아가 사회전반에 걸친 상호 신뢰감 형성에도 상당한 도움이 된다.고객, 나아가 상대방을 배려하는 마음에서 비롯된 서비스 정신은
14페이지 | 2,000원 | 2009.04.03
경영지원직에서는 성실성 요인이 직무수행과 가장 높게 관련되어 있었고, 보험증권직에서는 지적개방성, 국내영업직에서는 외향성과 정서적 안정성이 직무수행과 관련되어 있었다. 흥미롭게도 소프트웨어직에서는 호감성이 높은 사람들의 수행이 오히려 더 나쁜 것으로 나타났다. 기업의 인사노무
28페이지 | 2,100원 | 2008.08.20
경영지식이 없는 의사들의 주먹구구식 경영을 바탕으로 수많은 병․의원들이 경영난에 허덕이고 도산을 하는 경우를 흔히 보게 된다. 또한 의료기관의 경영은 단순히 진료의 질을 높이거나 친절하다는 특성만을 가지고 더 이상 보장된 성공을 기대할 수 없는 시대에 도래해 있는 것이다.우리 조가 선
42페이지 | 2,700원 | 2005.02.03
[인적자원관리] Nordstrom노드스트롬 백화점의 기업문화와 조직적 실천 능력
친절함을 보여주고 있다.2.3 CEO의 전략적 방향과 목표1) CEO의 경영 철학Nordstrom 경영진은 고객 앞에 무릎을 꿇고 서비스하라는 신념에 바탕하며 판매사원출신들이 많다.고객이 이야기하지 않고는 견딜 수 없을 정도로 의미가 있는 서비스만이 중요한 서비스다. (베시 샌더스/ 노드스트롬 백화점
16페이지 | 1,400원 | 2011.05.25