[인적자원관리] Nordstrom노드스트롬 백화점의 기업문화와 조직적 실천 능력

목차1. 기업소개1-1 기업 선정 이유1-2 노드스트롬 기업의 역사1-3 노드스트롬의 기본적 분석1-4 Annual Report2. 고객서비스2-1 고객서비스2-2 서비스 사례3. 인적자원관리 – 노드스트롬의 HR3-1 기업문화3-2 기업구조3-3 직원채용3-4 통제 및 보상3-5 내부승진제도3-6 권한위임제도3-7 기타4. Hospitality 산업에 노드스트롬의 HR 적용 방안4-1 권한위임4-2 역 피라미드 구조4-3 소수인종 고용규칙5. 결론5-1 노드스트롬의 문제점5-2 미래의 노드스트롬기업소

백화점 오픈하며 지속적인 시장을 확장해 나가는데 주력하고 있음.3. 노드스트롬의 기업문화 (1) 역 피라미드 조직도를 만들어 내다. Nordstrom의 역피라미드 구조노드스트롬의 기업 문화를 가장 잘 설명해 주는 것은 ‘역 피라미드 조직 구조’이다. 노드스트롬은 다른 회사들과는 달리, 고객이 피라미드의 가장 위쪽에 위치하며, 고객과 가장 가까이에서 접촉하는 일선 판매원들, 중간 관리자, 임원진 순의 역 피라미드 형태의 조직 구조를 가지고 있

관리혁신조직구조절차나관리방식정보통신시스템조직구조나 절차 등과 같은 조직의 사회시스템에 새로운 아이디어를 도입하여 실용화 한 것.삼성전자의 팀제도입인적자원혁신조직구성원종업원의 태도나 가치, 업무능력 등에 있어서의 변화를 야기할 수 있도록 새로운 아이디어를 도입하여 실용화 한 것.조직개발프로그램 사내대학개설표 < 혁신의 종류와 개념에 대한 요약 >※이러한 유형의 혁신은 서로 독립적으로 발생하기보다는 상호

노드스트롬 방식을 창조하라』3. 차세대 경영『노드스트롬 방식을 완성하라』4. 기업 문화『사원들에게 권한을 주다』5. 상점 설계『매혹적인 공간을 창조하다』6. 기업가들의 회사『노동조합과의 갈등 속에서 성장하다』7. 판매 기법『고객과의 접촉에서 사후 관리까지』8. 미래의 고객 서비스『과학기술과 다양성에 도전하다』본론서비스 신화의 산실 노드스트롬 백화점1. 노드스트롬 서비스 신화의 뿌리는 무엇일까?1) 노드스트롬에서 발견

자원까지도 함께 위임하는 것을 말한다. 일찍이 창업자 존 노드스트롬은이러한 사실을 분명히 담은 직원 복무규정을 마련하였다. 노드스트롬은 미국에서 가장 짧은 직원 복무규정을 가진 것으로 유명한데, 핵심적인 복무규정은 단 한 가지뿐이다. 이 간결한 규정에는 고객서비스에 대한 리더의 탁월한 식견과 종업원들의 능력에 대한 깊은 신뢰가 반영되어있다. 이것이 바로 4세대를 이어 온 노드스트롬 기업문화의 핵심이다. 노드스트롬이 공식적으