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[마케팅전략] 삼성화재, 동부화재 SWOT 분석 및 마케팅 전략 수립
경영을 위해서는 각종 전략이나 제도의 정비와 도입도 중요하지만, 무엇보다도 근본적인 의식 개혁이 선행되어져야 한다. 회사에서는 고객만족이 이루어 졌다고 하는데, 고객들은 그렇게 생각하지 않는 경우가 많다. 이는 고객중심이 아닌 회사중심의 CS(Customer Satisfaction)가 추진되었기 때문이다.고객
28페이지 | 2,700원 | 2010.08.27
경영자들은 좀 더 세련되고 능률적인 태도로 많은 업무를 수행할 수 있어야 한다. 아무리 자동화 또는 컴퓨터화 등의 기술적인 진보가 도입되고 있다 하여도 호텔산업은 아직도 서비스산업의 주요 분류에 속하면서 인간적 접근을 요구하고 있기 때문에 전문경영자는 인간적인 접촉을 혼잡할 수 있어야
16페이지 | 1,700원 | 2005.02.03
친절, 정확, 신속한 서비스 제공과 첨단 정보 시스템의 신용평가제도로 최적의 서비스를 제공하고 신청 및 대출의 편의성 도모로 고객에게 종합금융 서비스를 제공하는 고객 우선, 신용 우선, 편의성 우선의 경영방침과 빠른 의사결정 및 업무 추진을 통한 스피드 경영을 현대 캐피탈의 경영방침으로
5페이지 | 1,000원 | 2008.11.07
친절하다는 점이었다. 부산대 점뿐만 아니라 조원들이 경험한 다른 지점의 스타벅스 역시 그다지 친절하다는 인상을 받지 못한 점에서 스타벅스의 문제점이라고 지적했다.스타벅스와 같이 고객관의 관계가 중요한 기업은 제품의 품질 못지않게 중요 한 것이 서비스이고 고객에게 직접적인 인상을 남
10페이지 | 1,400원 | 2005.03.10
친절한 서비스와 통역의 완벽한 준비, 맛있는 음식 등이 그 나라의 관광 수준을 대변한다고 해도 좋을 만큼 호텔의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다고 생각합니다. 호텔경영학과는 전문적인 호텔리어 양성을 목적으로 하는 분야이며, 유창한 외국어 실력을 갖추어야 하는 전문인재가 필요하다
3페이지 | 1,600원 | 2015.04.24
경영은 아니다. : 이는 컴퓨터 맹신주의에 대한 하나의 경고라 할 수 있다. 정보통신기술은 하나의 수단이지 목적은 아니다. ⑦경영은 자연스럽게 존재하며 그 자체가 보이거나 느껴져서는 안 된다. : 경영은 원리원칙에 의하되 상황에 따라 융통성을 발휘하여 신속, 정확, 친절 ,공정하게 일을 처리함
82페이지 | 9,900원 | 2012.08.26
[서비스경영] SK telecom(sk텔레콤)의 고객만족경영 분석
경영회의를 통해 장애요인 해결-추진성과 : 자동납부개선, 요금납부 다양화, 해지 후 재가입 절차 개선, 해지절차 개선, 부 가서비스 편리성 증대 및 다양화, 대리점 CS강화, 통화품질향상, 서비스지역 확대, 친절한 고객상담, AS접점 확대3) 고객만족경영 정보시스템 구축경영정보시스템(EIS), 고객상담
18페이지 | 1,400원 | 2010.06.17
경영의 가장 성공한 사례가 아닐까 싶다. 이처럼 MK택시는 친절한 서비스로 성공했고 유명한 회사이지만, 친절한 서비스만이 아닌, 무언가 특별한 다른 회사와는 차별적인 경영정보 시스템이 있을 것이라고 생각이 들어 MK택시를 선정하게 되었다. Page **기업이 성공하기 위해서는 무엇이 필요할까
23페이지 | 2,300원 | 2011.03.07
`SouthWest Airlines`사우스웨스트사의 경영전략
친절 서비스, 밝고 깨끗한 이미지, 기발한 아이디어로 고객을 만족시키기 위해서 머리를 싸매고 있다. 어찌보면 참으로 바람직한 이야기라는 생각이 들면서도 ‘맹자왈공자왈‘ 하는 실속없는 탁상공론식의 식상한 경영전략이라는 생각이 든다. 하지만 여기 SouthWest Airlines는 이러한 실속없는 고객만족
10페이지 | 1,600원 | 2005.08.17
[항공사경영] 사우스웨스트 SouthWest Airlines의 경영전략
친절 서비스, 밝고 깨끗한 이미지, 기발한 아이디어로 고객을 만족시키기 위해서 머리를 싸매고 있다. 어찌보면 참으로 바람직한 이야기라는 생각이 들면서도 ‘맹자왈공자왈‘ 하는 실속없는 탁상공론식의 식상한 경영전략이라는 생각이 든다. 하지만 여기 SouthWest Airlines는 이러한 실속없는 고객만족
14페이지 | 1,800원 | 2005.02.03