레포트 (16,034)
경영이념제품소개청와대에 대통령전용 식기세트를 납품 3. 성공요인 및 한국도자기만의 독특한 관행고객 만족을 위한 기업문화의 정립고객감동의 경영마인드 확산 고객응대시 친절의 생활화 A/S 시스템 확대VOC 및 고객응대 시스템 확대 지속적인 고객만족도 조사 교육훈련의 강화 고객만족 시
21페이지 | 1,400원 | 2008.05.22
[영문학]The Cop and the Anthem by O. Henry
친절했다. 시나 자선단체에서 경영하는 시설은 한없이 많았으며 거기만 찾아가면, 간단한 생활에 알맞는 숙박과 음식을 얻을 수도 있었다. 그러나 소피처럼 자존심이 강한 인간에게는 자선의 선물이 마음에 들지 않았다. 비록 돈으로 치르지는 않더라도 박애의 손에서 은혜를 받을 때마다 정신적 굴욕
12페이지 | 1,500원 | 2004.12.15
경영수준High touch: 종업원의 친절한 서비스High fashion: 세런된 분위기의 식당⇒ 3H전략2-3. 놀부의 성공전략2. 기대 이상의 서비스로 놀라게 하라- 고객의 이름 외우기- 상품 가격 이상의 가치를 고객을 위해 제공- 업소를 친절하고 따뜻한 분위기- 항상 고객을 우선하여 접대2-3. 놀부의 성공전략3.
50페이지 | 2,800원 | 2010.02.25
[여학생진로] 자신의 적성에 맞는 직무분야 조사(EE형)
친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 기업에 취업하거나 출강하여 직원의 서비스매너를 교육하고 관리하는 일을 한다. CS 강사는 가르치는 입장에서 늘 긴장해야 하며 자기관리가 철저해야 한다. 또한 매너와 마음가짐이 항시 몸에 배어있어야 한다. 5) CS강사의 자질
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.07
친절함의 강요나 신자유주의적 병원 경영)에서 간호사가 겪는 감정적 문제들을 다룬다. 간호사의 노동을 감정노동과 자연스레 연결 지으며 간호노동이 감정노동으로서 겪는 어려움과 그 평가에 대해서 재고할 것을 말한다. 그동안의 감정노동의 저평가에 대해서 문제제기를 하면서 감정노동의 은폐를
22페이지 | 2,400원 | 2010.07.13
경영을 도입, 서비스의 질, 서비스맨, 서비스시스템을 정비하고 고객을 위한 서비스마인드와 의식개혁을 추진해 왔다.CS경영은 가장 확실한 경쟁력이라는 비젼과 함께 전사원의 친절인화를 위해 서비스에 가장 근간인 친절 5대 항목(인사, 용모, 복장, 보행, 전화예절)의 실천에 주력하면서 미스테리
12페이지 | 1,200원 | 2004.07.16
친절과 예의로서 동료를 대한다.모두투어 서비스 경영ON LINE OFF LINE모두투어 서비스 경영2.1 모두투어 서비스 경영 대상 고객감동 창출을 통한 모두투어의 기업가치를 향상을 위하여 협력사, 직원, 고객, 경영시스템의 측면에서 고객 접점 서비스를 강화하고 있다.모두투어 서비스 경영1. 고객서비
36페이지 | 2,800원 | 2011.01.10
경영에서 중요한 사실은 첫째, 고객의 기대는 변화하며 낮아지지 않는다. 둘째, 기대수준은 자신이 경험한 최고의 서비스, 친절, 품질 등에 의해 형성된다. 셋째, 서비스품질 수준이 낮으면 불만고객이 되어 거래를 중단한다. 넷째, 고객만족은 고객 그리고 경쟁자들과의 속도 경쟁이다. 이렇듯 고객의
9페이지 | 1,400원 | 2010.09.08
경영*상담인원의 부족으로 비롯한 과다 업무량은 상담자의 상태를 악화시키는 원인이 되며, 소비자의 대기 시간을 증가 시키는 큰 요인고객과의 의사소통 오류친절교육 미비Vital Few = 상담원전문성 결여전화통화의 어려움-22.5%소비자의 입장에서 해결 요망-13.6%책임감 미흡-11.2%처리 기간의 장
17페이지 | 800원 | 2016.01.05
친절문화이다. 우리 민족은 잘 웃지 않고, 아랫사람에게는 절대 먼저 인사하지 않는다. 수평조직이 되면 이것도 해결 될 것이다. 인사와 친절이 생활화가 되어 언제 어디서든 고객에게 항상 친절해야겠다.여섯째, 협동문화이다. 모든 경영에 협동이 없다면 정말 방법이 없을 것이다.일곱째, 문제노출
10페이지 | 5,000원 | 2013.08.19