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[마케팅조사] [마케팅조사]고객만족을 추구하는 `에버랜드` 마케팅전략 분석(A+리포트)
친절교육과 경영국제적인 확장1955년 캘리포니아 애너 하임에 설립단순 놀이시설을 갖춘 기존의 공원형식에서 탈피한 본격적인 테마공원의 시초경쟁사분석Universal Studio흥행 성공한 영화 세트들을 이용해 어드벤쳐, 가상현실체험,각종 쇼 관람갖가지 놀이를 즐길 수 있는 엔터테인먼트 센터.
38페이지 | 1,800원 | 2008.05.29
경영외부고객만족경영6가지고객만족경영실천전략친절화청결화고급화안전화정보화국제화친절화 - 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 운영VOG(고객의 소리)대책 회의 , 드롭커튼 제도 운영청결화 - 전 임직원을 대상으로 신입사원 입문교육 후 2주간 그린키퍼(Green Keeper) 근무
19페이지 | 1,700원 | 2010.12.02
친절도 평가) - 미스테리 쇼핑 우수상(고객 입장에서 평가)- Better 서비스맨상(서비스의 급격한 향상자에게 시상)- 수상자들은 소정의 상금과 함께 서비스 선진국 및 국내 선진 지를 견학하게 함(휴식과 학습)세번째는 고객만족경영의 추구이다.과거 소극적이고 부정적인 조직 분위기, 양중심의 경영,
42페이지 | 3,100원 | 2010.11.29
[고객만족경영] 예(禮)를 이용한 대한항공의 고객만족 경영
경영에서 한국의 문화적 특성인 ‘예(禮)’가 어떠한 역할을 하는지 기업의 실제 예를 바탕으로 알아보고 그것이 어떠한 결과를 가져오는지에 대해 연구해보고자 한다.1.1 연구목적높은 수준의 고객 만족을 위해 예절과 친절을 바탕으로 하는 서비스의 제공은 매우 중요하다. 특히 장시간 고객과 접촉
20페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
경영 방침롯데 백화점은 고객 지향, 품질 지향, 경쟁 지향을 주된 경영 전략으로 내세우고 있다. 서비스 품질을 높이기 위해 업무와 절차와 직원들이 일하는 자세를 고객 중심으로 전환하고자 노력하고 있다. 또한 소비자에게 기대 이상의 가치를 제공하는 고객 감동 특화 서비스 개발에 힘쓴다.2) 고
16페이지 | 2,300원 | 2018.05.23
경영자의 경영철학은 내부통제제도에 긍정적인 영향으로 작용2. 외부기관의 규제 등 외부환경의 영향- 웹사이트에 “사이버모니터” 제도를 운영- 고객의 쇼핑패턴, 상품 체험 후 평가, 방문 시 매장 내 상품진열이나 디지인, 직원들의 서비스 등에 관한 사항을 관찰직원들의 업무태만과 불친절 예
21페이지 | 1,400원 | 2010.06.08
한때 부실로 퇴출 위기에까지 몰렸었던 안동병원은 지방병원이라는 열악한 환경 속에서도 끊임없이 경영혁신을 이룩해 온 결과로 세계적 수준의 지식경영 조직임을 평가 받고 있다. 안동병원의 경영혁신과 친절서비스에 대해 알아보도록 하자.연혁1981.2.18 보건사회부 허가 제 54호로 의료법인 설립인
8페이지 | 1,400원 | 2009.08.24
친절, 그리고 고객을 찾아 나서는 고객위주의 영업을 실시했다. 고객만족, 고객감동경영이라는 제1의 경영목표로 필두로 늘 한발 앞선 서비스를 선보인다. 1991년 8월, 기업 고객들을 위한 PC 온라인 서비스를 국내 최초로 개발하여 광범위하고 다양한 서비스를 제공했고 영업점 객장에서도 고객만족
17페이지 | 1,400원 | 2007.08.07
친절이 배여 나오는 서비스로 보았다. 지금은 고객만족(CS)경영이라는 개념이 미용업에도 도입되어 고객의 욕구나 요구를 어떻게 만족시킬 것인가에 경영의 초점이 맞추어지고 있지만 미용업계에 경영학적인 도입이 이루어지기 전인 준오헤어 초기부터 이미 고객에 의한, 고객을 위한 경영을 시작한
21페이지 | 2,100원 | 2010.01.29
경영합리화 내용을 자체에 수반한다. 그리고 이것이 미치는 파급효과는 작업장 통제감시체제의 병행과 함께 위력적일 것으로 예상된다.- 업무시간조사, 직무조사, 개인 신상 조사 등이 진행됨- 직원 사이버 교육: 전 직원을 대상으로 경영의식 함양 교육 실시 예정 - 친절교육: 직원들이 삼성에버랜드
7페이지 | 5,000원 | 2013.07.28