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한국고속철도의 접점별 고객 만족도1. 서론1.1 연구배경 및 목적2004년 4월 1일, 고속철도의 개통 이후 철도교통은 명실상부 대한민국 교통 문화의 중심에 있다. 일련의 토지 위에 강제 궤조를 부설하고 그 위에 차량을 운전하여 여객과 화물을 운송하는 철도교통은 기관차와 동력차 외에 객차 및 화차(
17페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
에버랜드 이용객의고객 만족도 조사수강 과목 : 관광논문지도담당 교수 : 학과 성명 : 학 번 : 목 차들어가는 말 2연구목적 3연구방법 4가설의 설정 5연구모델 5가설의 검정 6결 론 11Ⅰ. 들어가는 말 테마파크(Theme Park 주제공원)란 단순한 유원지 성격의 놀이시설에서 탈피해 영화, 소설 등에서
36페이지 | 2,100원 | 2004.01.18
[경영학] 우리은행의 G-CRM을 통한 고객 만족도 개선방안
우리은행의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM과 G-CRM의 정의1) CRM 2) G-CRM3) CRM과 G-CRM의 차이점2. 우리은행의 G-CRM 도입1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 금융감독원에서 중소영업
10페이지 | 1,200원 | 2012.08.16
[경영학] 우리은행의 G-CRM을 통한 고객 만족도 개선방안
의G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안※ 차례G-CRMCRM 과 G-CRM우리은행소개우리은행의 G-CRM연구 목적과 방법현황제시G-CRM을 통한 문제해결※G-CRM의 정의G-CRM이란?지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어지리정보 시스템 기술을 활용
15페이지 | 1,500원 | 2012.08.16
[시장조사론] 인터넷쇼핑몰의 웹사이트적 특성이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향
시 장 조 사 론제목 : 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트적 특성이고객 만족도와 충성도에 미치는 영향◈ 목 차 ◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1 웹사이트 특성의 이해2.1.1. 기존 연구에서 나타난 웹사이트 특성2.1.2. 인터페이스 구성요서로써의 웹사이트 특성2.2 인터넷 쇼핑몰의 개념과 특성2.3 6C 의 개념적
24페이지 | 2,000원 | 2006.06.21
[경영정보] MIS를 통한 의류 쇼핑몰의 고객 만족도 증대방안(남성의류 쇼핑몰 간지나라를 중심으로)
경영정보론2010-1 경영정보론 Term Paper제목MIS를 통한 의류 쇼핑몰의 고객 만족도 증대방안대상 선정남성 의류 쇼핑몰 간지나라1.대상 선정 배경간지나라(http://www.ganzinara.co.kr)는 일본스타일의 남성의류 쇼핑몰로 아웃 웨어, 와이셔츠, 바지, 가방, 액세서리 등을 판매하고 있으며 타이트한
23페이지 | 1,600원 | 2010.08.20
[경영정보] MIS를 통한 의류 쇼핑몰의 고객 만족도 증대방안(남성의류 쇼핑몰 간지나라를 중심으로)
MIS활용을 통한 의류쇼핑몰의 고객만족도 증대방안C o n t e n t s선정기업과 인터넷쇼핑1대상선정 & 배경2의류쇼핑몰의 문제점3MIS를 활용한 해결방안4기 대 효 과512345시사점 & 토의56대 상 기 업인터넷쇼핑 현황- 인터넷을 이용한 쇼핑품목으로 의류/신발/스포츠용품 등이 66.8%로, 가장 높은
35페이지 | 2,800원 | 2010.08.20
[마케팅] GSeshop(gs이숍)의 고객 만족도 향상을 위한 방안
고객 이탈 방지와 ‘신규 고객’ 확보를 위한 홍보/ PRuser 접근 용이성 확보를 위한 쉽고 간결한 Process 구축A/S 등의 사후 서비스의 질적 향상을 통한 고객 신뢰 획득고객 위주의 객관적 정보 전달상품 검색이 편리한 상세한 네비게이션 지나친 온라인 프로모션으로 인한 혼란 야기 자제고객 위주의
31페이지 | 1,800원 | 2008.08.19
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 회복 공정성에 따른 고객 만족도와 기업 이미지의 변화
서비스 회복 공정성에 따른 고객 만족도와 기업 이미지의 변화초록서비스는 외식업체와 떼어놓을 수 없는 중요한 부분이다. 현대와 같이 새로운 소비자를 창출한다는 것이 매우 힘든 경쟁적 시장 환경에서는 새로운 고객을 창출하는 것보다 기존의 고객을 만족시킴으로써 지속적인 관계를 유지하고,
42페이지 | 4,200원 | 2010.01.27
상담 만족도 조사연구목적 및 연구배경연구모형 및 가설설정상담 전반적 만족도 향상 전략연구의 한계점조사결과 분석설문지조사표본추출1234567CONTENTS1. 연구목적 및 연구배경고객센터고객과 기업을 연결하는 주요 채널Customer Retention 경쟁력 강화 전략 정보를 도출고객센터 만족도 평
25페이지 | 1,900원 | 2013.11.18