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[정책학개론] 우체국의 변화에 대하여 - 공공 서비스와 고객만족도
우체국의 변화에 대하여-공공 서비스와 고객만족도일반 기업의 전유물로 여겼던 고객에 대한 최상의 서비스가 공공기관에서도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 공공기관에 선진 서비스바람이 불고 있는 것이다. 출범 3년째를 맞는 우정사업본부의 변화 바람은 직원조차 실감하지 못할 정도로 강력하다.
8페이지 | 1,500원 | 2013.12.23
[품질경영] 롯데시네마 서비스 품질과 고객만족도 관계분석
롯데시네마서비스 품질과 고객만족도 관계분석목 차주제선정배경조사 목적 조사 대상 소개 조사 대상 현황분석 조사대상 역량분석 1핵심 경쟁력배급사 2핵심 경쟁력프리미엄 상영관 3핵심 경쟁력복합문화공간조사대상 활동사항 1윤리 사무국 설치 2고객만족을 위
22페이지 | 2,100원 | 2011.11.17
고객만족도 향상 사례 분석 - 대웅제약1. 대웅제약의 연혁2. 문제인식을 위한 상황 파악1) 월별 상담건수 현황2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도3) 상담불만족 항목과 그 건수4) 이해의 불만족 유형5) 상담소요시간 분석6) 상담의 지역별 현황 3. 문제점과 그 원인 분석1) 이해의 불만족2) 상담시간
12페이지 | 1,600원 | 2009.03.21
Marketing ResearchEDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사목 차□ 조 사 계 획 서 □ 선 정 이 유 및 문 제 점□ Q – S h e e t□ 설 문 지□ 마 케 팅 전 략□ 결 론 도 출❏ 주제EDIYA COFFEE(커피전문점)의 고객만족도 조사❏ 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구
15페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석
비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석목 차1. 서 론2. 이론적 배경3. 고객 만족 모형4. 결과요약 및 제언1. 서 론서비스의 정서적 측면인 무형의가치를 제고함으로써고객 만족이 극대화 될 수 있다.고객만족의 달성은 모든 서비스회사가 추구하는 궁극적 목표이다.고객
23페이지 | 2,100원 | 2011.08.05
성과불일치모형,공평성이론,고객만족의개념과중요성,고객만족도기업
소비자행동론목차1. 서론2. 본론1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징1)소비자의 고객만족/불만족2)기대-성과 불일치 모형3)공평성 이론2. 고객만족의 개념과 중요성1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례1)대한항공2)한국철도시설공단
13페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[마케팅조사론] 커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향
커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 보고서목차1.연구목적2.연구가설3.조사방법4.분석5.결과1. 연구목적커피전문점의 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 고객충성도에 관해 알아보고자 한다.2. 연구가설1.서비스 품질은 고객만족도에 영향을 미칠 것이
10페이지 | 1,400원 | 2011.06.08
[응용통계]피자헛에 대한 고객 만족도-SPSS를 이용한 통계분석
응용통계학Spss를 이용한 통계분석피자헛에 대한 고객만족도 조사contents1연구의 개요2분석 내용3결론4참고 자료연구의 개요11)기업 소개2)연구명3)연구 목적4)연구 방법5)가설설정 기업소개기업명 : 한국 피자헛㈜대표이사 : 이승일소재지 : 서울 강남구대치동1000-2매장 수 : 340여 개종업
54페이지 | 3,100원 | 2010.08.03
EDIYA COFFEE 이디야커피 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출
EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 마케팅조사CONTENTS❏ 조사목적1. 조사배경2. 조사목적❏ 조사 FRAME❏ 조사내용❏ 이디야커피 선정이유 및 문제점❏ Q - Sheet커피전문점 고객만족도 설문지❏ 이디야커피 마케팅 전략❏ 결론 도출 SWOT분석의 결과 이디야커피 STP분석❏ 조사목적1. 조사배경- 최근
14페이지 | 4,500원 | 2013.11.20
베니건스에 관한 고객만족도 결과 보고서Contents조사배경본문결론과 제언부록조사 개요조사배경조사목적조사범위조사 방법조사 내용조사 일정표90년대 이후로 우리 나라에 새롭게 등장하고 빠른 속도로 변화 발전해온 산업분야는 바로 서비스 업종일 것이다. 그 중에서도 외식업은 다른 산
36페이지 | 2,100원 | 2011.11.28