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고객들이 가지고 있는 맥도날드의 서비스와 만족도 그리고 재방문의도를 파악한다. 이러한 연구를 통하여 맥도날드의 향후 서비스만족도에 대한 개선점을 도출할 수 있다.(2)조사의 설계▶조사항목맥도날드에 대한 서비스 만족도조사 대상 및 방법▶모집단10대~40대 연령층의 패스트 푸드 이용자
22페이지 | 1,700원 | 2006.07.25
국내 현존하는 커피전문점의 브랜드 인식이 고객만족도에 미치는 영향 -20대, 30대 중심으로
국내 현존하는 커피전문점의 브랜드 인식이 고객만족도에 미치는 영향: 20대, 30대 중심으로목차Ⅰ. 서론 1. 문제제기2. 연구방법Ⅱ. 이론적 배경1. 국내 커피 전문점 현황2. 브랜드 이미지3. 서비스품질 요인4. 고객만족과 고객충성도5. 변수 관련 선행연구 고찰Ⅲ. 연구방법 및 연구설계1. 연구모
13페이지 | 1,700원 | 2013.04.11
가전제품의 유통형태별 고객만족도팀 명조 장조 원목 차1. 연구배경 및 목적1) 연구 배경2) 연구 목적2. 실험 설계1) 개념적 가설2) 독립변수 종속변수3) 실험적 가설3. 연구 방법1) 자료수집2) 측정도구3) 자료분석 방법4. 용어의 조작적 정의5. 결과 분석1) 신뢰도 분석2) 교차 분석3) 상관계수
11페이지 | 1,200원 | 2005.03.09
화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견
로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤)1-2. 설문조사목적2. 설문지 만들기2-1. 응답률을 높이기 위한 요청서2-2. 설문내용 구성3. 설문조사 실시3-1. 조사 진행방법3-2. 간추린 결과4
28페이지 | 5,500원 | 2016.02.25
[조사방법론] 커피 전문점 선택속성과 고객만족도 결정요인
고객들의 충성을 이끌어내기 위해서는 현재 커피전문점 시장의 조사․ 연구는 필수적이다. 그리고 끝없는 무한 경쟁상황과 진입장벽을 뛰어넘어 성공적인 창업을 위해서 고객의 만족도 조사는 꼭 필요하다. 고객들의 소비성향에 따라 영업 전략과 CS 전략을 차별화하고 경쟁우위요소를 갖추어야만 기
39페이지 | 2,800원 | 2009.08.27
[소비자행동론] 기대-성과 불일치 모형 VS 공평성 이론과 고객만족도 높이기 위한 기업들의 노력 사례
기대-성과 불일치 모형 VS. 공평성 이론그리고 고객만족도 높이려는 기업들의 노력 Contents기대-성과 불일치 모형VS. 공평성 이론고객만족도 높이기 위한최근 기업들의 노력소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 대표적 모형들.이들의 차이는?1. 애플2. 사우스웨스트 항공3. SK Telecom4. Olleh KT5.
37페이지 | 2,400원 | 2011.09.09
[마케팅조사론] 치킨 전문점의 선택속성 중요도가 고객의 만족도와 고객충성도에 미치는 영향
고객만족도와 충성도에 영향을 주는치킨 전문점의 선택속성 중요 요인은 무엇인가?2. 아주대 학생들은 치킨 전문점에 대한 정보를 주로 어떤 매체를 통해 얻는가?3. 아주대 학생들은 주로 어느 상황에서 치킨 전문점을 이용하는가?4. 아주대 학생들이 자주 이용하는 치킨 전문점의 만족 요인은 무엇
41페이지 | 2,500원 | 2012.09.05
[시장조사론] 국내 패밀리레스토랑의 고객성향 및 만족도 평가
고객만족도 조사를 통해 ‘지성’레스토랑의 마케팅 컨셉을 도출 관련 자료로 사용‘지성’레스토랑의 포지셔닝을 명확하게 하는 마케팅 전략을 수집소비자 형태에 대한 소비자 이용형태를 파악하여 기초자료를 수집함으로써패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여Chapter 2조사 설
49페이지 | 3,000원 | 2012.06.16
비용편익 관점에서의 서비스산업에서의 고객만족도분석,고객만족도분석,비용편익,서비스산업의고객만족도
비용-편익 관점에서의 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석목 차1. 서 론2. 이론적 배경3. 고객 만족 모형4. 결과요약 및 제언1. 서 론서비스의 정서적 측면인 무형의가치를 제고함으로써고객 만족이 극대화 될 수 있다.고객만족의 달성은 모든 서비스회사가 추구하는 궁극적 목표이다.고객
23페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
[고객만족] 고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰
고객만족과 고객만족도 및 고객만족경영 고찰Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스 품질Ⅲ. 고객만족의 개념Ⅳ. 고객만족도Ⅴ. 고객만족 조직문화의 중요성Ⅵ. 고객만족 조직문화의 형성Ⅶ. 고객만족경영Ⅷ. 고객만족경영과 애프터마케팅Ⅰ. 개요보편적으로 사용되는 “만족시킨다”는 개념은 영어 어휘적 의미
11페이지 | 5,000원 | 2007.01.21