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고객의 서비스 만족도 조사를 실시하기로 하였다.Ⅱ. 조사의 설계1. 연구과제(가설)- 레드망고 제품의 다이어트요인이 인지도, 신뢰도, 이용편리성, 제품품질, 서비스만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.2. 조사항목1) 레드망고의 브랜드에 대한 소비자들의 인지도2) 레드망고 제품에 대한 신뢰도3)
39페이지 | 2,800원 | 2006.07.25
에스콰이아고객의 성향파악 및 제품 만족도 조사조사원 :담당교수 :과목 : 마케팅조사론패션성향에 따른 구매성향의 변화와 고객의에스콰이아에 대한 이미지 조사서울지역 에스콰이아 4개 매장 방문자(196명) 및 비방문자(59명)설문지 조사법조사목적조사대상조사방법표본추출비확률 표본 추
18페이지 | 1,600원 | 2004.07.16
[마케팅조사]온라인 쇼핑몰 고객의 성향파악 및 만족도 조사
고객의 시선 끌기◈ 쇼핑몰에 경매/역경매로 고객의 흥미 유발위의 Portal Site에서의 인터넷 회원들의 절대적인 규모를 바탕으로 쇼핑몰을 추구한다고 하더라도 고객이 쇼핑을 하면서 흥미를 유발시킬 수 있는 매개체가 없다면, 다른 쇼핑몰과 차별화되지 않아 고객을 유지하고 관심을 끌기 힘들 것
37페이지 | 2,300원 | 2003.09.27
[시장조사론] 20대 남녀고객의 프랜차이즈 제과점과 자영제과점의 서비스 품질 만족도 조사
만족도를 높이는 요인을 찾아내 효과적으로 관리할 수 있을 것으로 생각된다.4. 연구목적본 연구는 프랜차이즈 제과점의 과잉 공급에 따른 자영 제과점만이 갖는 독자적 마케팅이 요구되는 점에서 정확한 실태파악을 위해 필요성과 가치를 갖는다고 할 수 있다. 20대 남녀고객의 프랜차이즈 제과점과
16페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
[서비스경영] 한식당의 서비스 품질 만족도와 차별화된 서비스 설계가 고객만족에 미치는 영향
만족도 ( 8 ) 4)인구통계학적 특성 ( 8 )5.분석결과 ( 8 ) 1)표본의 외식 및 방문형태 ( 9 )2)식당의 서비스품질에 대한 분석 ( 10 ) 3)작은 휴식공간에 대한 고객들의 만족도 결과 ( 13 ) 4) 응답자의 인구통계학적 분석 ( 14 )Ⅲ. 결론 1)시사점 ( 15 )2)한계점 ( 16 ) Ⅰ서론Ⅰ연구의 목적현대 사회에서 서비스
17페이지 | 1,400원 | 2006.09.25
[설문지] 우리나라 이동통신 서비스 고객들의 이동통신 사용 행태와 서비스 만족도 분석
안녕하십니까? 이 설문지는 우리나라 이동통신 서비스 고객들의 이동통신 사용 행태와 서비스 만족도 분석을 위해서 만들어졌습니다. 이번 조사는 ○○대학교 경영학과의 교수님과 학생들이 주관하고 있으며 이번 조사를 통해서 우리나라 이동통신 서비스의 품질을 개선하기 위한 전략들을 수립하고
7페이지 | 1,400원 | 2006.11.10
[졸업][인터넷쇼핑몰]온라인 쇼핑몰 고객의 성향파악 및 만족도 조사
고객이 선호하는 가장 큰 이유는 저렴한 가격이라 할 수 있습니다.4-10. 가격 비교의견(%)-> 만족이 77%, 불만족이 6%로서 전체적으로 가격에대한 고객의 만족도는 매우 좋습니다.4-11. 품질비교의견(%)-> 같다가 53%로 가장많고, 불만족이 25%, 만족 21%로 비슷한 비율을 보이고 있습니다. 품질에 대해서 대체
30페이지 | 4,200원 | 2003.09.27
[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석
대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석1. 서론 - 목적 & 중요성1) 목적- 많은 회사들이 고객에게 감동을 주는 제품과 서비스를 제공하려고 노력을 하고 있지만 프로세스의 문제나 종업원의 실수, 그리고 고객의 실수 등으로 실수와 불만이 생기게 마련이
10페이지 | 1,400원 | 2011.11.28
[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석(영문)
Services Marketing, Zeithaml ∙ Bitner ∙ Gremler, Mc Grow Hill 2. 백화점의 불만처리 서비스에 대한 고객의 평가와 개선방안, 김미영송인숙, 한국 소비자 학회1. Introduction - Purpose & Importance1-1. Purpose1-2. Complain handling services concept and importance2. Points2-1. Method & Sample character2-2. Analysis3. Conclusion
9페이지 | 1,400원 | 2011.11.28
[서비스 마케팅] 대형소매점의 불만처리 서비스에 대하여 고객이 지각하는 중요한 요소와 만족도 분석(영문)
SERVICEMARKETINGAnalysis of customers perception and satisfaction of complaint handling service in large retail storesService MarketingKorea Univ.CONCLUSIONMETHOD& SAMPLEINTRO.ANALYSISSubdivide the question of complaint handling service in large retail storesprovide complaint handling services importance, and present complain handling services improvementPurpose1Service FailureSe
16페이지 | 1,400원 | 2011.11.28