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[서비스마케팅] [서비스마케팅] 국민은행 CRM 사례분석(A+리포트)
CRM 개요.CRM 개요.KB CRM 구성 요소.주요 구축 상황.KB CRM Roadmap.제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.PB(Private Banking).우대고객제도 개요.가족 고객제도등급별 우대 서비스 현황제 1 절KB국민은행 소개와 비전1963년 창립2001. 11. 국민,주택은행통합, KB국민은행 탄생국내자산규모 1위 은행총자산규모 세계75
29페이지 | 1,200원 | 2008.10.01
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구호텔경영론 7-ACONTENTS1. Ritzcalton2. Walkerhill3. Renaissance4. LotteCRM시스템대 고객 서비스멤버쉽 VIP멤버쉽CRM전략 - RitzcarltonConceptCRM전략E-컨시어지고객애호도제고전략리츠칼튼호텔의 핫라인호텔 리츠칼튼 서울의 웹사이트에서만 체험 할 수
35페이지 | 2,000원 | 2011.04.28
서비스경영의 이해(기업CRM 사례)1. CSM 의 정의CSM이란(Customer Satisfaction Management)의 약자로 고객 중심적 사고를 출 발점으로 하여 전사적 마케팅 체제로 조직을 혁신하고 과정으로서의 고객 만족 목표와 최종 목표로서의 기업 만족 목표를 달성하고자 하는 경영 패러다임을 말한 다. ◆기업 경영의
7페이지 | 800원 | 2010.03.09
서비스기업의 CRM사례조사PARIS BAGUETTEPARIS BAGUETTE․ 회사개요-회사명: 주식회사 파리크라상-상호명: 파리크라상, 파리바게뜨-대표이사: 최석원-설립일: 1986년 10월 17일-주요제품: 제과, 제빵, 케이크 및 기타(총 생산제품수 350여종)-회사조직: 본사(경기도 성남시 소재)․ 연혁1986년 파리크라상 1
8페이지 | 1,100원 | 2010.03.09
서비스경영의 이해기업의 CRM 사례(MISSA)1.제품의 차별화 전략미샤는 10대 후반에서 20대 중반을 겨냥한 화장품으로 실용적인 것을 좋아하는 젊은 여성층을 타겟으로 하고 있다. 제품의 차별화 전략으로 다른 고가의 브랜드 제품과는 다르게 화장품 거품을 없애 가격 경쟁에서 성공을 거두었다. 미샤
7페이지 | 800원 | 2010.03.09
홍익대학교고객관계관리(CRM)2004년 11월 26일-목 차-I.서론1. 홍익대학교 소개2. 서비스 마케팅 6,7장 요약3. 홍익대학교 선정이유II.본론1. 기업과 고객의 관계2. 기업의 고객관계 관리3. 고객만족공간 MATRIX 분석4. 고객만족의 단순화 모델과 대응전략5 .현재 홍익대학교의 상황6 .고객관계관리 전
32페이지 | 2,000원 | 2005.02.03
아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
CRMUC시스템기업개요ERP< 통합 CRM 프로젝트> 고객의 생애주기 관리통합 CRM 프로젝트를 통해 한 고객의 생애주기 전반을 파악하여 그 고객에 맞는 마케팅과 제품 서비스를 지원UC시스템CRM3. 소셜미디어를 활용한 CRM시스템 도입배경 및 목적시스템 소개도입효과스마트폰 보급률의 증가기업은 고
28페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[서비스마케팅] 삼성플라자의 지역밀착형 성공모델 및 CRM활용전략
서비스마케팅삼성 플라자 의 지역 밀착형 성공 모델 및 CRM 활용 전략목 차1. 주제 선정 이유2. 삼성플라자 성공 모델 분석- 지역 밀착형 운영 방식- 지역 밀착형 프로모션- 지역 밀착형 CRM전략(지역 VI
35페이지 | 2,300원 | 2004.08.18
[호텔경영론] 호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구**CONTENTS1. Ritzcalton2. Walkerhill3. Renaissance4. LotteCRM시스템대 고객 서비스멤버쉽 VIP멤버쉽CRM전략 - RitzcarltonConceptCRM전략E-컨시어지고객애호도제고전략리츠칼튼호텔의 핫라인 호텔 리츠칼튼 서울의 웹사
33페이지 | 2,700원 | 2009.11.09
[이비즈니스] CRM사례 분석(티켓몬스터의 고객서비스 분야)
e-CRM 사례분석티켓몬스터고객서비스 분야목 차티켓몬스터 소개2. CRM 긍정적 사례3. CRM 부정적 사례4.문제점 정리5.개선 방안 *티켓몬스터 소개 STAGE 1 2010.5.7 오픈 STAGE 2 2010.7 전국서비스 확대 STAGE 3 2011.1 업계1위강남/강북을 시작으로 분당, 일산, 대전, 인천,수원, 부산, 대구 등 전국으로 서비스
16페이지 | 1,400원 | 2011.11.02