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서비스 수준향상과 직원들에 대한 끊임없는 능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다.4. CRM 실패사례 및 실패요인4-1 McCormick-Shilling의 실패사례 Quarterly newsletter를 20만명의 요리에 관심있는 고객에게 보내어 요리에 들어갈
10페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스, 도서관, 정보기술(IT)과 정보사회, 비생산적 노동, 정보기술(IT)과 직업교육, e-비즈니스, 정보기술(IT)과 CRM(고객관계관리), DRM(디지털저작권관리) 분석Ⅰ. 정보기술(IT)과 문헌정보제공서비스1. 축적 방법1) 이미지 기반 방법2) 아스키 기반 방법3) 마크업 기반 방법2
16페이지 | 6,500원 | 2013.08.19
CRM&DB 기말 Team ProjectSK Telecom 사례 발표목차1. SK Telecom 연혁2. 이동통신 시장규모 및 점유율분석3. 이동통신 시장의 산업분석 모형4. SKT의 SWOT분석5. 타 업체 서비스 비교/분석6. SKT의 현재 서비스 분석7. SKT의 서비스 개선방향8. SKT의 신 서비스 개발 SK Telecom 연혁국가고객만족지수(NCSI) 이동전화 서
26페이지 | 1,700원 | 2005.08.30
e-CRM과 개인화 마케팅*목 차1. e-CRM의 이해(1) e-CRM의 등장 배경(2) e-CRM의 필요성(3) CRM과 e-CRM의 차이점(4) e-CRM의 구성요소2. e-CRM의 기능(1) e-CRM의 기능 구분(2) e-CRM의 주요 기능3. e-CRM과 마케팅(1) e-CRM 마케팅(2) e-CRM 세일즈(3) e-CRM 서비스4. 개인화 마케팅 (1) 개인화 마케팅 실행 단계 - 고객파악(2)
29페이지 | 5,000원 | 2012.10.18
CRM:Customer Relationship Management2006. 4. 121. CRM 시장의 동향 41. 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입
46페이지 | 3,400원 | 2007.06.12
병원 CRM의 사례와 발전과제 ; 병원 CRM의 정의와 문제점 분석
CRM 시스템의 특성2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점5. 병원 CRM의 사례1) 병원의 개요2) 고객 만족을 위한 방안 모색3) 새로운 방법의 제시4) 개선 효과의 분석6. 병원 CRM의 발전과제1) 병원의 DW 구축 시 주제영역2) 의료분야의 CRM 구축참고자료1병원 CRM이란?경영 전략 중 병원 CRM은 의료 서비스 이용
14페이지 | 2,000원 | 2017.11.23
CRM에 입각한 철저한 고객관리고급화된 백화점 이미지☞ 명품 브랜드 입점높은 고객만족도 (서비스 품질)VIP고객 우대Weakness점포매장 부족고급화 전략의 부정적 영향지리적 접근성이 떨어짐유통업계의 다각화 부족Internal FactorInternal FactorInternal FactorInternal FactorInternal FactorInternal Factor유
29페이지 | 2,000원 | 2010.01.15
경제경영 고객 관계 관리 CRM Customer Relation
CRM 패키지 소프트웨어 시장 현황 및 전망▫ 세계 CRM 서비스 시장 현황 및 전망▫ 국내 시장 현황 및 전망5. 고객 관계 관리와 마케팅106. 고객 관계 관리 국내ㆍ외 사례13▫ 국내 사례▫ 국
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
[논문요약] 서비스산업의 서비스품질요인과 서비스실패 대처요인이 고객만족에 미치는 영향
서비스 품질 요인과 서비스 실패대처요인 및 CRM에 관한 기존연구를 고찰하였다.둘째, 기존 연구의 고찰결과를 바탕으로 서비스를 제공받는 고객에게 서비스 품질 요인과 서비스 실패 요인이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보았다.셋째, 연구에 대한 연구모형을 설계하고,넷째, 실증연구 결과를 하여
14페이지 | 1,600원 | 2006.05.03
CRM전략3143. CRM 서비스 제안5단계 광고전략 브랜드가 제대로 형성 되어있지 않은 토니모리의 브랜드 구축을 위한 광고 전략관심 및 기대감충족 전략 필요토니모리 이미지%싼이미지(33%) 33 33 질문: 귀하께서 생각하시는 토니모리 이미지는 어떠합니까?(택2)10대 이미지(21%) 21 21기능성(4%) 4 4자연친
22페이지 | 1,500원 | 2014.08.26