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[국제경영학] 인포시스(Infosys technology) 경영전략
서비스 전개 및 개발센터 운영계획인수및 합병BPO: Spectramind(06), 에릭슨 R&D연구소, GE메디컬 IT사업부컨설팅: 너브와이어(03), c망고(06) 제휴현황일본시장진출 교두보: 르네사스테크놀러지와 S/W, 미쓰비시상사와 기간시스템 분야제휴 한국 내 활동CNS, 현대차(CRM), 외환(BPM), 우리은행(EDW), 삼성
21페이지 | 2,100원 | 2010.08.31
CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다. ■CRM 도입 배경■ SK텔레콤은 84년 설립된 한국이동통신서비스주식회사가 모체다. 94년에 SK그룹이 최대주주로 경영에 참여해 상호명이 SK텔레콤으로 바뀌었고 정부 주도의 공기업 형태를 탈피하기 시작했다. 이후 한국 능률협회 컨설팅 주관 고객만족도 부문
8페이지 | 1,700원 | 2009.04.02
서비스를 제공하고 있다. 고객만족 분야에서는 고객로열티 및 Retention 활동강화, CRM기반하의 Upgrade된 고객접점서비스 기반구축, 통합 멤버쉽서비스의 운영개선 및 VOC분석시스템에 기반한 고객클레임 처리 프로세스 개선을 통해 고객 만족도 1위를 달성할 것이다. KTF의 남중수 사장은 이러한 경영목표
18페이지 | 1,700원 | 2004.07.02
[물류경영] 한국 택배산업의 현황과 발전 그리고 서비스
서비스의 질적 저하소비자 보호 대책의 미비서비스업 컨셉의 부재택배산업의 문제점고객 니즈(Needs)에 부응한 서비스 차별화 고부가 신상품의 개발- 당일 택배, 시간지정 택배- 중량물 택배 및 설치 서비스 - 유통지원 - 신선택배- 고가품 운송 고객 중심 서비스- 고객만족서비스(CRM)- 서비
21페이지 | 1,700원 | 2009.02.13
CRM (고객관계관리)Customer Relationship management고객에 대한 이해를 바탕으로 고객을 유치하고 그 고객을 지속적으로 유지ㆍ개발 하기 위한 마케팅의 한 분야로 고객과의 관계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다. 모바일 방송, 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차세대 이동 통신 서비스 분야에서 CRM
22페이지 | 900원 | 2015.04.24
LG생활건강(오휘,더페이스샵) CRM 성공사례분석및 LG생활건강 성과향상위한 전략제안
CRM을 도입하는 이유는 수집된 데이터로 고객을 세분화하고 이들의 성향을 파악하기 위해서이다. CRM을 도입한 화장품업체 T사의 관리자는 우리의 고객이 누군지 알기 위해서라고 말했다. 또한, CRM시스템은 모든 직원이 고객의 요구, 문제점, 구매 등에 대한 완벽한 정보를 통해 고 객 서비스를 높일 수
19페이지 | 5,000원 | 2016.02.03
메가스터디(megastdy) 기업분석 파워포인트발표자료
CRM을 통한 철저한 회원관리 및 고객지향적 서비스를 업계 최초로 도입하여강좌찾기 마법사, 교재찾기 마법사등 고객들의 컴플레인을 신속하게 해결하기 위해 다양한 서비스 제공하였습니다.경쟁사와 비교경쟁사보다 10~20% 비싼 가격을 책정하여 고품질 강의를 제공하는 프리미엄 전략*경쟁사와
20페이지 | 2,200원 | 2016.02.17
[인터넷마케팅성공사례] 고객만족마케팅으로 성공한 삼성몰
CRM을 통한 고객맞춤서비스신뢰성과 투명성 제고게시판의 응답속도 느림가격 경쟁력 미흡OpportunityThreat초고속인터넷 보급 및 인터넷이용층 확산고객 맟춤형 서비스에 대한욕구증가쇼핑몰에 대한 이식의 변화- 하나의 구매채벌로 인식업체간의 경쟁 심화백화점 업계의 전자상거래시장진출
34페이지 | 1,800원 | 2005.06.22
[경영정보시스템]Wal-마트, K마트, Kingfisher, HMV 의 전략분석
CRM측면의 고객 서비스주요경영전략QR의 구조공급업체공급업체공급업체공급업체통신네트웍월마트중앙서버점포유통센터중간배송센터K마트의 마케팅고객의 인지도와 애호도 중심주당 2회 특매 선전 월1회 상품책자 발송3000여가지 상품전단지 발송지속적인 광고 홍보월마트 K마트 비교2
13페이지 | 800원 | 2004.01.06
2023년 국민은행 102가지 면접 질문 + 답변 + 기업정보
서비스 차별화와 CRM시스템, 모바일뱅킹리브(Liiv) 등을 통해 마케팅 및 비대면 채널 경쟁력을 강화하기 위해 노력했다.최근 KB국민은행은 개인금융 경쟁력 제고와 고객 중심의 기업금융서비스, 디지털금융 강화, IB글로벌부문 확대를 통해 성과를 이어나가고, ESG 경영을 실천해 지속가능한 성장을 이
41페이지 | 10,000원 | 2023.12.03