현대백화점 CRM 사례분석

백화점 CRM - 사례분석을 중심으로 -목 차서론환경 분석결론-1. 백화점업계의 현황 2. 각 백화점의 현황 및 CRM 1) 현대백화점 2) 갤러리아 백화점3) 롯데 백화점 4) 신세계백화점대안제시 및 현실 적용-1. 각 백화점의 특징적인 CRM 대안2. 현실적용 (경희백화점 모델) 고객 중심의 프로세스로 패러다임이 변화CRM의 중요성 증대국내 백화점의 CRM 구축현황, 문제점 및 개선방안 가상의 경희 백화점 운영환경분석현실적용서 론대안제시결 론서

정보시스템 정보기술의 도입으로 성공한 기업(CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석) - 현대백화점 사례를 중심으로제1장 서론제1절-기업설명 및 선정동기1. 기업설명2. 선정이유제2장 본론제1절-CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM의 구축과 실행 3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의 CRM활용1. 현대백화점 현황2. 현대백화점 CRM 도입배경 3. 현대백화점 CRM 구축과정 4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용5. CRM 도입성과제 3장- 결

현대백화점의고객관계관리CRM의 개념목표효과성공조건기업소개시장상황과 경쟁자 분석CRM 추진배경추진과정내용도입성과현대백화점 CRM 도입사례의 시사점style.visibilitystyle.visibilityDW 구축, 데이터마이닝Customer Relationship ManagementCRM의 개념연구기관정의Carlson 마케팅 그룹개별 임직원과 마케팅 채널 종사자, 그리고 고객 모두에게 기업에 대한 긍정적 성향 또는 선호도를 형성함으로써 고객 보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략

현대백화점마케팅발표1. 현대백화점 기업소개(1) 기업개요(2) 기업비전(3) 기업현황분석2. 현대백화점 성공요인3. 기업환경분석(1) 외부환경분석(2) 내부환경분석4. 현대백화점 SWOT분석5. 현대백화점 STP분석(1) Segmentation(2) Targeting(3) Positioning6. 마케팅전략 사례(1) VIP마케팅(2) 고급화전략(3) CRM전략(4) 여성 타겟마케팅(5) 마케팅믹스 4P전략7. 미래전략 제안8. 향후전망INDEX1. 현대백화점 기업소개미래지향적인 기업인 현대백화점을 상징고객

현대백화점의 고객관계관리 시스템 (CRM)목 차Ⅰ. 서 론1. 연구 배경 및 목적 22. 회사 소개 및 선정이유 - 2Ⅱ. CRM의 이론적 접근1. CRM의 정의 - 32. CRM의 특징 및 목적 43. CRM의 필요성 및 중요성 - 44. 전통적인CRM과 eCRM 5Ⅲ. 현대백화점의 마케팅 전략1. 현대 백화점의 환경분석 - 62. 현대백화점의 CRM구축 사례