[유통산업] 백화점산업분석
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- 목차
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1장 ~ 2장
백화점 산업의 특성 / 기능
3장
국내 백화점의 발전과정
4장
소매업의 특성비교
5장 ~ 13장
상품분류 및 구성 / 거래형태 / 유통별 장단점
/ 외부환경분석 / 산업분석 / 산업구조분석
/ 향후 전망 / 향후 대응전략
- 본문내용
-
1. 백화점 산업의 특성
● 대형화
- 소비자들의 인식을 추구하기 위하여 공간의 확보와
고급스런 분위기를 구성
● 소비자 위주의 매장
- 원 스톱 쇼핑의 개념을 바탕으로 매장 단위 별로 패션을 고려한
특별한 장식의 레이아웃과 함께 소비자 중심의 분위기를
조성하고 쇼핑의 기회를 제공
● 다양한 상품 매입
● 유통산업
- 소비자들이 쉽게 접근하여 필요한 상품을 편리하게 구매할 수 있는 소매점
● 입지산업
- 소비자 접근의 용이성을 위해서 장기적인 예측을 근거로
적절한 입지를 선정하는 것이 중요
● 정보산업
- 고객서비스 측면에서 개인의 정보 습득을 위하여 매장의 상품
판매 뿐만이 아니라 시시각각으로 바뀌는 각종 최신정보를 제공
● 인적 서비스 산업
- 매장 내에서 고객을 상대로 필요와 욕구에 따라 직접적인
서비스를 전달할 판매사원의 역할이 중요
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