[유통관리]롯데백화점의 경영전략분석

롯데백화점(롯데쇼핑)의 전략1. 전략1 : 고객과의 약속 이행2. 전략2 : 커뮤니티(community) 마케팅3. 전략3 : 고객가치 평가에 대한 새로운 접근4. 전략4 : 분석을 통한 다양한 마케팅5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념6. 전략6 : 우수고객 MVG(Most Valuable Guest) 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론롯데백화점이 국내 유통업계 처음으

백화점 강남 점 개점2001.1 사이버 e-마트 오픈(http://www.cybermart.co.kr)2001. 03 (주)신세계로 상호 변경 2002.2 광주신세계 거래소 상장(공모가 33,000원, 500천주)2003.3 한국유통업계 최초 금탑산업훈장, 경제정의 특별상 수상2004.3 강남점 퀸즈몰 오픈굵은글씨 위주로 경영이념 및 경영정책, 비젼경영이념: 특이할만한점은 윤리경영 강조 경영정책은 : 핵심경영 주요사업주요사업백화점(신세계 백화점)현재 전국 7개점 이며 현대, 롯데 백화점과 함께 국

경영1) 행사를 통한 CEO와의 대화경영2) 학습조직을 통한 CEO와의 대화경영3) 종업원 복지제도참고문헌Ⅰ. 현대백화점의 진출과 전략1997년 8월 울산동구점을 시작으로 1985년 압구정점, 1988년 반포점을 차례로 개장하여 13개의 점포를 소유하고 있다. 이병규 사장은 전직 정주영 회장의 비서실장으로 활동하였기에 유통분야에 생소함에도 불구하고 시장점유율 1위의 롯데백화점과, E-Mart 설립을 통해 할인점사업에 적극적으로 진출하는 신세계백화점 사

전략을 통해 백화점 사업분야의 정상으로 우뚝 서게 된 것이다. Keywords: 현대백화점, 고급화, 차별화, 서비스, 경영, 비전, 전략1. 현대백화점의 소개 및 탄생 현대백화점은 1977년 8월 울산동구점을 시작으로 1985년, 1988년 반포점을 차례로 개장하여 2005년 현재 11개의 점포를 소유하고 있다. 당시에 사장으로 임명되었던 이병규 사장은 유동분야에 생소하였고, 당시 시장점유율 1위를 고수하고 있는 종합유통업체인 롯데백화점과 E-Mart 설립을 통해 할인점

분석(1) 롯데 백화점현황현재 전국적으로 백화점 20개점매장면적 21만평의 전국적인 다점포망을 구축 운영유통업계의 선두자리를 유지32개의 롯데 마트를 전국적으로 보유이념 및 목표고객중심 경영수익 중심의 질적 경영고객중심 경영과 통합물류, 유통정보시스템, 유통 인프라 구축 강점 및 약점-오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망-수도권, 영남권에만 집중 점포-직원들에 대한 보상체계 미흡Ⅱ. 외부 분석전략-고객관계관리(CRM