[국제마케팅] KB카드의 마케팅 전략

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2009.05.14 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 들어가는말

Ⅱ. 기업소개

Ⅱ.1. KB 국민은행과 KB카드

Ⅱ.2. KB카드의 종류

Ⅲ. 시장분석

Ⅲ.1. 신용카드 시장 분석

Ⅲ.1.1. 신용카드 시장의 발전가능성

Ⅲ.1.2. 신용카드 시장의 규모

Ⅲ.1.3. 신용카드 시장의 점유상황

Ⅲ.2. KB카드의 경쟁사

Ⅲ.2.1. LG카드

Ⅲ.2.2. 삼성카드

Ⅲ.2.3. 현대카드

Ⅳ. 마케팅 목표

Ⅳ.1. 시장세분화

Ⅳ.1.1. 라이프스타일에 따른 시장세분화

Ⅳ.1.2. 시장세분화에 따른 전략

Ⅳ.2. 우량고객 확보 전략

Ⅳ.3. 가맹점 확보 전략

Ⅳ.4. 전산화 전략

Ⅴ.기업 분석

Ⅴ.1. 영업 실적

Ⅴ.2. KB카드 경영전략

Ⅴ.3. KB카드 SWOT 분석

Ⅴ.4. KB카드 촉진전략 - 광고

본문내용: Ⅰ. 들어가는말
신용카드업계에서 시장선두그룹에 속해 있던 KB카드가 선두그룹의 LG카드와 추종 그룹 현대M카드 등의 추격을 막고 확실한 지위를 얻기 위해 다양한 라이프스타일 분석을 토대로 한 시장세분화 및 차별적 마케팅 전략을 분석한다. 기존의 KB카드는 경쟁 신용카드에 비하여 공격적인 마케팅 활동이 부족하고 폭 좁은 고객 타겟층, 눈에 띄는 차별화된 서비스 및 부가가치가 미약함 등의 문제점을 갖고 있다. 동사는 이러한 문제점을 해결하기 위하여 고객의 라이프스타일에 따라 시장을 세분화하고, 보다 젊은 고객층을 타겟으로 삼고 여러 가지 부가서비스와 마케팅을 추가하며 여러 가지 신제품을 탄생시켰다.
본 고에서는 KB카드가 새롭게 추진해오고 있는 라이프스타일을 토대로 한 시장세분화 및 차별적 마케팅 전략과 KB카드의 향후 과제를 분석한다.

Ⅱ. 기업소개

Ⅱ.1. KB 국민은행과 KB카드
KB카드의 모회사인 KB 국민은행은 1963년 정부가 설립해 1995년 민영화하였다. 또한 2001년 주택은행과의 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장하였다.
2006년 3월 말 현재 2천 5백만의 고객 수와 1,105개의 지점망을 보유하고 있으며, 한국 내 최대 판매 인프라(Infra)를 갖춘 은행일 뿐 아니라, 총자산 약 203조원(신탁포함)으로 한국 내 최대, 최고 은행으로 자리매김하고 있다.
KB카드는1980년 국민은행에서 국민카드 업무를 개시함으로써 시작되었다. 1982년에는 국민종합카드를 발급하고 1984년에는 국내외 전용 국민 마스타 카드를 발급하였다. 1987년에는 국민신용카드(주)를 설립하였으며, 같은 해에 한국은행에서 국제카드 발행업을 허가해주었다. 1989년에는 VISA 정회원 면허를 취득하고, 이듬해인 1990년부터 국민비자카드 업무를 개시하였다. 1991년에는 연체관리 자동화시스템을 도입하였고, 1996년 단일 신용 카드사 최초로 이용금액 10조원을 돌파하였다. 또한 1997년에는 www.kookmincard .co.kr이라는 인터넷 홈페이지를 구축 및 적용하였다. 같은 해 4월에는 국민Pass카드(RF교통카드 겸용)을 발급 개시하였고, 1998년에는 종합채권관리시스템, 종합여신관리시스템을 구축하고 국민할부금융(주)와 합병하였으며(합병 후 자본금 1,240억 원), 장기신용카드(주)와 합병하였다(합병 후 자본금 2,424억 원). 이로써 수권자본금이 5,000억 원으로 증액됐다.
1999년에는 한국산업은행과 신용카드 제휴 계약을 체결했으며, 업계 최초 사이버지점 개설 및 사이버머니 제도를 도입하고, Free Pass카드 발급을 실시하였다. 또한, 2000년에는 e-Business실 신설 및 콜센타를 구축하였고, 신용카드 업계 최초로 기업을 공개하여 코스닥에 등록되었다. 또한 2002년에는 인터넷 개인자산 관리 서비스(머니매니저)를 오픈 하였고, 차세대 시스템과 지식경영시스템(Knowledge Management System)을 오픈 하였으며, 카드발급 사고관리시스템(CICMS)를 본격 가동하고 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입하였다. 또한 해외 ABS를 2억 5천만불 발행하였다.
2003년에는 각종 신용카드 사고방지를 위해 사고적발시스템을 가동하였으며, e-Biz 시스템의 백업 센터 구축, 고객들의 사전 신용관리를 지원하는 ‘크레딧서포트제도를 도입하였으며, 수권자본금이 1조원으로 증액되었다.
또한 이 해에 국민은행과의 합병이 실시되었고, 2003년 10월 국민카드와 국민BC카드가 통합됨으로써 KB카드가 탄생되었다.

Ⅱ.2. KB카드의 종류
카드의 혜택 면으로 분류 하여 Multiple, 자동차/주유카드, 여행/레저카드, 항공카드, 쇼핑/엔터테인먼트카드, 통신/인터넷카드, 문

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