[쉐어드서비스] 쉐어드 서비스 도입의 성공포인트
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- 하고 싶은 말
- 교수님께서 A+ 주신 리포트입니다. 깔끔하게 잘 만들었습니다.
- 목차
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Ⅰ. 쉐어드서비스란?
1.세계 경영환경의 변화
2. 쉐어드서비스 정의 및 특징
3. 도입절차
4. 기대효과 및 전망
Ⅱ. 쉐어드서비스 도입 성공포인트
1. 쉐어드서비스의 성공포인트
2. 구축과정의 성공포인트
- 본문내용
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1. 쉐어드 서비스(Shared Services) 기대효과
기업 내 쉐어드서비스 조직과 고객인 사업조직과의 관계를 재정립함으로써, 서비스의 품질을 높이고비용을 낮추는 효과 발생
미국 얼라이드 시그널사(Allied Signal)
- 쉐어드서비스 도입 후 연간 7천만 달러 비용 절감 및 내부 고객 만족도 74% 상승
2. 쉐어드서비스의 전망 - 프라이스 워터하우스 쿠퍼스(PwC) 컨설팅
쉐어드서비스가 웹 기술을 바탕으로 하여 서비스를 제공함으로써, 웹 기반의 프로세스 자동화를 통해 비용이 절감되고, 업무처리 시간과 오류발생 감소
기업 내부에 대한 서비스로부터 기업 외부의 고객과 공급자로 그 영역이 확대됨
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