[여행사경영론] 여행사 수익모델의 다양화 및 수익극대화 방안

여행사의 주된 업무고, 고객으로부터 주문생산방식을 취해 왔으며 운수업에 부대되는 서비스업이라는 위치 때문에 위험부담이 적다. * 오늘날에는 여행수요의 다양화에 패키지상품을 구성하고 항공권의 판매보증금을 예치하거나 컴퓨터 등 설비투자의 필요성 때문에 여행업자의 위험부담이 점점 증대다품종, 대량생산의 시스템산업기업의 창의성을 발현하고 판매상의 활로개척을 위하여 얼마든지 다양한 모델의 여행상품을 생산할 수 있다. 공익

및 항공권 판매 1위를 달성해온 1등 여행종합기업이다. 하나투어는 최고의 여행전문 인력과 전 세계 27개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행 산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔으며, 고객 만족도와 여행사 선호도 조사에서 확고한 선두 지위를 확보하고 있다. 또한, 하나투어는 여행 산업에 혁신적인 IT 시스템을 접목하여 생산성과 수익성을 높이고 시장 지위를 지속적으로 확장해오며 코스닥

수익으로 그치는 것이 아니라 호텔경영이익 전반에 걸쳐 영향을 미치는 것으로 식당의 식음료 판매와 부대사업장의 수익발생은 투숙객 증대에 따른 객실수익에 의존하고 있다. 즉 투숙객이 많으면 그 만큼 호텔에서는 부대시설의 이용도가 높아지고 영업 수익이 향상되기 때문에 호텔에서는 객실수익의 증대방안을 주요한 호텔경영 정책으로 삼고 있다. 객실수익에 영향을 주는 것은 객실의 깨끗한 청결성 유지 및 종사원의 서비스이다. 호텔 객실이

여행사 고유의 역할인 인적서비스 의 무형성은 관광자가 만질 수 없다는 물질적 무형성으로 나뉘어 질 수 있다. 따라서 여행상품은 물질적 무형성을 극복하기 위해서는 여행사 직원과의 지속적인 상담을 통해 유형화를 시도한다. (4) 계절성이 강하다. 여행상품은 계절에 따라 상품의 종류도 매우 다르고 수익의 실현정도도 그 기복이 심하다. 따라서 여행사 경영에서는 기간별 대처방안 이 필요하고 계절성에 따른 상품개발, 고객관리 등에 끊임없이

수익성있게 판매한다는 것이다. 이러한 관점에서 리버만은 호텔기업에 있어서의 일드 매니지먼트를 다음과 같이 표현하였다. 일드 매니지먼트란 정책지원, 절차상 지원, 통계적 모델과 결합하여 많은 일반적인 경영활동을 수행하고, 이를 통하여 기업의 수익을 극대화하고 고객에게 보다 향상된 서비스를 제공하기 위한 호텔의 능력을 향상시키기 위하여 과거 및 현재의 정보를 이용하는 것이다. 이러한 경영활동이란 첫째, 가장 효과적인 가격체계를