[마케팅전략] sk텔레콤 `TTL`의 마케팅 성공전략

SK텔레콤국내 무선통신사업 분야 1위 업체인 SK텔레콤은 지난 십수년간 전세계적으로 가장 큰 폭으로 성장한 기업 가운데 하나다. 86년 매출액 8억원이던 작은 기업이 불과 15년이 지난 작년 매출액 6조2270억원, 순익 1조1400억원을 기록했다. 같은 기간 가입자 숫자는 7093명에서 1534만명으로 늘었다. SK텔레콤은 마케팅이 강한 회사다. 지금까지 이 회사가 펼친 마케팅 전략 가운데 최고의 성공작이 바로 TTL이다. 과거 SK텔레콤이 독점했던 이동전화 시장에 9

의 표현 형식이다. 1999년 SK 텔레콤의 TTL광고가 티저기법을 사용하여 성공적인 광고 캠페인 사례로 평가받은 이후 그렇다할 눈에 띠는 티저광고는 이번이 처음이라고 생각한다. 근 한 달 동안 이 광고에 대한 일체의 정보도 제공되지 않는 철저한 비밀전략이 수행되었고, 이에 따라 사람들의 궁금증은 더욱 높아져만 갔다. 이러한 동향을 살펴 언론에서도 새로운 티저광고에 대한 사람들의 지대한 관심과 흥미에 관하여 보도하였으며, 이 광고의 실체를

마케팅 전략을 이용 자사의 이동통신 서비스 점유율을 더욱 높여 나갔고, 신세기 통신의 인수로 인하여 한때 이동통신 서비스 점유율을 최대 56퍼센트 이상까지 끌어 올렸다. 그러한 가운데 가장 주목받은 것이 SK텔레콤의 광고이다. 1999년, 한 작은 소녀의 CF가 대한민국에 작은 파란을 가져왔다. 당시에는 상상하기 힘들었던 파격적인 티저광고다. 그 주인공은 SK텔레콤이 10대와 20대의 시장점유율을 높이기 위해 출시한 브랜드인 TTL 이었다. 이 광고는

전략- 신세대에 맞는 요금정책과 정보통신 외의 서비스도 동시에 제공하는 Target마케팅- 1823층을 공략한다는 차원에서 파격적인 가격제 제시: 젊은 층에 맞는 시간대별 할인, 지역할인, 지정번호할인, 커플무료통화요금제 등다양한 할인제도 도입- TTL가입고객 전용휴식 공간인 TTL Zone을 만들고 젊은 층이 선호하는 영화관, 패스트푸드점과 같은 가맹점과 제휴를 맺어서 광범위한 할인혜택을 제공함.* SK텔레콤이 가장 취약했던 1823층 시장을 성공

마케팅 전략 구현에는 고객관계관리 (CRM) 가 기반이 되었다.3. CRM 소재선정 배경SK 텔레콤의 CRM 사례는 특히 우리에게 많은 시사점을 준다. 단지 국내기업 중에 최초로 본격적인 데이터베이스마케팅(DBM) 프로젝트를 추진했기 때문만은 아니다. 마케팅 측면에서도 SK텔레콤은 매스마케팅(mass marketing)과 세그먼트마케팅(segment marketing), 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 의 변화를 불과 10년 동안 극명하게 보여주고 있기 때문이다. 특히 20대를 위한 TTL 사례,