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정보시스템구축사례,국내외 CRM 도입 성공실패 사례 분석,CRM의 이론적 고찰
조직구조에서 정보시스템 구축 사례국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석분석을 통한 성공요인 도출경영정보*Index*1.서론2.CRM의 이론적 고찰3.4.기업의 도입 사례 분석결론*서론현대 사회의 기업 환경주제 선정 이유팀 프로젝트 목표*서론 부분은 말로 설명*CRM의 이론적 고찰*CRM의 개념
19페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[CRM(고객관계관리)] CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석
CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보화시대의 eCRMⅥ. eCRM의 분류Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. CRM(고객관계관리) 산업 동향Ⅸ. 고객 세분집단별 CRM(고객관계관리) 전략
12페이지 | 5,000원 | 2007.08.04
마케팅관리의 정의, 마케팅관리의 과업, 마케팅관리의 요인, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 조직구축, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 정의Ⅲ. 마케팅관리의 과업1. 전환적 마케팅2. 자극적 마케팅3. 개발적 마케팅4. 재 마케팅5. 동시화 마케팅6. 유지적 마케팅7.
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.19
알리안츠 생명 보험의 DW구축 & 분석 CRM 도입 성공 사례
알리안츠 생명 보험의DW구축 & 분석CRM 도입 성공 사례Part 1 기업선정이유Part 2 기업분석Part 3 도입배경비전적 측면내부 환경외부 환경Part 4 도입과정도입된 전사적 시스템도입과정Part 5 도입성과Part 6 결론 및 후속연구결론 및 시사점후속연구 및 개선 필요점Part 7 참고문헌목차Part 1 기업선정
57페이지 | 3,000원 | 2012.10.24
[고객관리]CRM의 정의 및 현대백화점의 구축사례 분석
CRM선진국이라는 미국의 경우를 보더라도 마케팅 프로그램 차원이 아닌 기업 전체차원에서 CRM이 큰 성과를 거두고 있는 경우는 그다지 많지 않은 실정이다. 왜 이러한 현상이 나타나는 것일까? 사례분석을 통해서 알아보기로 하자. 3. 사례분석현대백화점 CRM 구축 사례현대백화점의 CRM은 전산실이 아
8페이지 | 1,100원 | 2004.04.06
[마케팅] [서비스마케팅]신세계백화점 CRM(고객관계관리) 구축 및 활용사례 분석(A+리포트)
- 목 차 -Ⅰ. 서 론 1.1 연구의 필요성 및 목적1.2 연구의 범위와 방법Ⅱ. 본 론2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과2.1.1 CRM의 등장배경2.1.2 CRM의 목적2.1.3 CRM 추진 경과2.1.4 신세계 백화점 CRM 개념도2.1.5 신세계 백화점 SCRM 시스템 세부구성2.1.6 신세계 백화점 SCRM의 주요 특징2.2 신세계백화점 CRM 구축효
19페이지 | 2,000원 | 2009.03.19
CRM의 이론적 접근1. CRM의 정의 - 32. CRM의 특징 및 목적 43. CRM의 필요성 및 중요성 - 44. 전통적인CRM과 eCRM 5Ⅲ. 현대백화점의 마케팅 전략1. 현대 백화점의 환경분석 - 62. 현대백화점의 CRM구축 사례 -
14페이지 | 2,100원 | 2004.01.25
기업의 경영가치는고객으로부터 창출된다! - SK 텔레콤 CRM 성공사례 분석-- 차 례 -Ⅰ.기업개요1.태동2.역사3.국가의 위기에 SK는3-1.경영학적인 마케팅 변천사3-2.마케팅과 정보기술의 통합, CRM!!3-3.SK텔레콤의 마케팅 변천사의 비교Ⅱ.SK 텔레콤 CRM구축기의 주요 활용 사례1.CRM의 태동!! : DBM 시스
30페이지 | 2,100원 | 2010.01.27
CRM이란 기업이 고객 관리를 통해 고객 만족도를 향상시킴으로써 수익을 창출하고자 하는 전략과 이를 시스템으로 구현하는 전 과정을 지칭일반적 CRM의 정의CRM의 개념최고의 고객만족을 위해서 전사적인 조직구조를 고객에 분류에 따라 재편하고 이를 지원하기 위해 CRM구축 솔루션을 도입하여 프
23페이지 | 1,600원 | 2004.07.22
CRM 전산 시스템이다. 이를 통해 새아파트단지입주, 도로신설, 고객의잦은이사 등 급변하는 점포 별 상권과 고객변화를 세밀하게 관측할 수 있게 되었다.GIS 지리정보시스템 CRM구축과 통합적멤버쉽 제도를 도입하면서 DM(Direct mail)의 반응율이 44%에 도달하는 성과를 이뤘다. DM의 반응율이 44%에 달하고 이
13페이지 | 1,700원 | 2012.06.26