[응용통계]피자헛에 대한 고객 만족도-SPSS를 이용한 통계분석

고객들로 부터 만족도 조사에서 높은 점수를 받고 있습니다.그 중 Pizza Hut을 이용하는 대표적인 소비주자라 할 수 있는 20대의 고객에게 어떠한 요인들이 고객만족도에 영향을 주며, 앞으로 개선해야 할 사항들이 무엇인지 통계분석을 통하여 조사하고자 Pizza Hut을 선정 하게 되었습니다.2. 주제선정 및 조사목적Ⅱ. 본 론1. 설문 조사대상 및 조사방법 2. 가설설정3. SPSS 통계분석1) 빈도분석 2) 산점도/상관분석 3) 선형회귀분석(stepwise)4) 결과분석

대한 제요소가 단순한 구매자 리스트가 아닌 잠재고객에 대한 풍부한 정부에 근거한 마케팅이라고 정의하고 있다. 또한 미국대학의 마케팅 교수인 로버츠(Roberts)는 DB마케팅에 대해 다음과 같이 서술하고 있다. 『 DB마케팅은 컴퓨터에 수록된 개별고객 차원의 자료에 통계적 분석과 모델링 기법 등을 적용하는 것이다. DB마케팅은 잠재고객 및 현재고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 위한 비용효율적인 마케팅 프로그램의 개발을 지원해 주는데 이용

대한 관심 α=0.7926, 역사 교육의 필요 α=0.8542, 현실 이해 α=0.6739, 역사 발전의 인과성 α=0.6627, 역사 의식 태도 α=0.8623로 나타내고 있어 신뢰도가 매우 높은 것으로 본다. 3. 자료분석본 연구는 서울특별시 송파구 풍납동소재 2개 골프연습장을 대상으로 골프역사 의식을 조사하기 위해 다음과 같은 자료를 분석하였다.첫째, 통계 프로그램 SPSS PC 11.00 version을 이용하였다. 둘째, 일반 골퍼의 골프 역사 의식에 대한 의식 조사의 신뢰도 측정방법은 Cronbachs

고객과 상품에 대한 정보를 통합하고 이를 분석하는 것을 목표하는데 반해 eCRM은 온라인을 이용해 고객행동정보를 수집하고 이를 바탕으로 고객니즈를 판별하는 것을 목표로 한다. 물론 CRM에서도 고객니즈 판별은 가능하다. 하지만 CRM영역에서는 행동정보보다는 이전의 고객 구매스타일 분석을 통한 통계적 추론을 주로 한다는 점에서 즉각적인 행동정보를 바탕으로 이뤄지는 eCRM의 니즈분석과는 차이가 있다. 그러나 eCRM과 CRM은 상이한 목적을 달성하

이용고객의 선택속성을 분석하고 이해하려는 마케팅 활동이 더욱 더 강조되고 있다. 따라서 패밀리레스토랑 기업들은 이용고객의 만족을 위한 마케팅 믹스를 창출시키고 선택속성 및 만족도에 영향을 주는 요인들을 조사하여 이용고객들이 마케팅 전략에 대한 대처방향을 예측하는데 노력을 기울이고 있다. 패밀리레스토랑이 경쟁적 우위를 갖추려면 고객만족을 위해서 다양한 고객의 욕구를 파악해야하고 경영자들은 세분화된 고객의 욕구에 부응