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[호텔고객행동론] 대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)
대기 시간 및 대기 환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈의도목 차 Ⅰ.서론1. 연구의 목적(주제선택의 이유)2. 연구의 방향 및 연구 범위3. 연구의 방법 - 설문 조사Ⅱ. 본론1. 전제 가설의 설정2. 하위 가설의 설정 및 검증을 위한 설문 항목 제시3. 설문 자료 분석 및 가설의
14페이지 | 1,400원 | 2010.08.07
[호텔고객행동론] 대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)
‘호텔고객행동론’(패밀리 레스토랑 방문고객을 중심으로)주제대기시간 및 대기환경에 따른 고객의 부정적 감정과 서비스 품질 평가 및 이탈 의도 목차- 연구의 목적- 연구의 방향 및 연구의 범위- 연구의 방법: 설문조사 - 전제 가설의 설정- 하위 가설의 설정 및 검증을 위한 설
25페이지 | 2,100원 | 2010.08.07
이동 통신 고객 이탈 여부 예측 Contents1. 과제의 목표2. 우리가 고려했던 방법들3. 다중 선형 회귀 분석4. SPSS를 이용한 데이터 분석 과정5. 평가용 50명에 적용된 결과7. 참고 문헌 및 사이트6. 검산 결과1. 과제의 목표2. 우리가 고려했던 방법들3. 다중 선형 회귀 분석설명변수선택유의성 검사적
12페이지 | 1,200원 | 2012.07.10
CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략 @
CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략 목차기업환경CRM고객관계의 중요성목표설정사례를 통한 작업 흐름도이탈고객 산출 및 세분화LTV를 이용한 이탈집단 가치산출이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석마케팅전략결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대효과고객 만족을 위한
59페이지 | 3,000원 | 2018.01.10
[정보통신] CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략
CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략 목차기업환경CRM고객관계의 중요성목표설정사례를 통한 작업 흐름도이탈고객 산출 및 세분화LTV를 이용한 이탈집단 가치산출이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석마케팅전략결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대효과고객 만족을 위한
60페이지 | 2,000원 | 2007.06.10
고객이탈율의 증가(의무기간의 없어짐)(이탈 고객 한명을 막는 비용은 신규고객 한명을 더유치하는 것의 1/3~1/5 정도)- 2004년부터 번호이동성제도 시행으로 고객유치 경쟁심화1) 이동통신 시장환경2. CRM사례 (이동통신회사)2) 도입목적고객이탈방지고객 1인당 수익성 향상신규 가입자 < 번호이동
36페이지 | 1,800원 | 2005.06.24
고객이 떠나고 있다!!유치초1초2초3초4초5초6중1중2중3고1고2고3기타99년 현재회원1 3 7 12 15 17 17 13 8 4 1 0 0 198년 중단회원1 1 3 7 11 11 13 16 15 9 6 2 0 499년 현재회원98년 중단회원98년 한 해 동안 회원 유지율은 24%에 불과 (고객이탈율 76%) 회원 유지(고객이탈 방지)가 가장 시급 특히, 중학생
22페이지 | 1,400원 | 2005.04.08
고객의 80%이상을 점유하고 있는 일본시장을 대상으로 치열한 고객유치 경쟁을 펼치고 있으며 새롭게 부각되고 있으나 많은 불확실성을 내포한 중국시장 개척에 노력하고 있다. 그러나 이런 경쟁과 노력을 통하여 창출한 고객들이 최초 방문 후 1-2년 이내에 80%이상이 이탈하고 있다고 마케팅 담당자들
22페이지 | 2,800원 | 2006.09.25
고객의 80%이상을 점유하고 있는 일본시장을 대상으로 치열한 고객유치 경쟁을 펼치고 있으며 새롭게 부각되고 있으나 많은 불확실성을 내포한 중국시장 개척에 노력하고 있다. 그러나 이런 경쟁과 노력을 통하여 창출한 고객들이 최초 방문 후 1-2년 이내에 80%이상이 이탈하고 있다고 마케팅 담당자들
22페이지 | 2,800원 | 2006.11.17
[CRM(고객관계관리)] CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석
고객이탈, 수/미납 관리, 유통망 관리 등 고객별 서비스 관리가 어느 업종보다 중요한 이슈가 되기 때문이다. SK텔레콤은 비교적 앞서 CRM 도입을 시작해 지금까지 프로젝트를 진행하고 있다. 통신시장 개방으로 업체들의 진출이 잇따르자 경쟁사로 고객이 이탈하는 것을 방지하려는 목적에서 CRM을 도입
11페이지 | 5,000원 | 2007.07.11