레포트 (10,974)
고객 관련 부서(예컨대 금융기관의 경우 콜센터, 영업부서, 서비스센터, 마케팅부서 등)는 물론 전사적으로 고객 중심의 마인드를 결집한 마케팅이라 할 수 있다.퍼스트 맨해턴 컨설팅 그룹(First Manhattan Consulting Group)에 따르면 우수고객의 10%가 사실상 총매출의 80%에 기여하고 있으며, 이탈고객의 5%만
5페이지 | 2,000원 | 2011.09.17
고객층 → A-1이미지와 가격 : A > A-1 > B,CA,B,C 고객층의 변화를 조사, 관찰: 매출증대를 위한 방안으로 서브브랜드의 출시가 합당한지 증명*4. 연구문제 고가 화장품 회사A가 중고가의 브랜드를 출시하면 A의 총매출이 증가한다연구가설: 서브 브랜드 출시는 타 브랜드에서 유의미한 고객이탈을 유
21페이지 | 1,700원 | 2009.05.14
고객이탈을 방지하기 위한 품질경영은 제조 산업뿐만 아니라 서비스 산업에서도 필수조건이 되었다. 또한, 급변하는 환경에서 고객만족을 통한 경쟁우위 확보는 기업의 생존 전략과 맞물려있다. 따라서 많은 기업들은 품질경영의 필요성을 인식하고 품질경영을 도입하고 있으며 이들이 품질경영을
19페이지 | 1,900원 | 2012.11.23
고객집객력을 향상시켜 영업실적의 개선을 가져올 수 있지만, 한편으로는 상권분할이나 경쟁업체로의 고객이탈로 인한 부정적인 영향을 가져올 수도 있다. 4) 현금산업 상품판매는 주로 신용카드 결제와 현금으로 이루어지고 있으며, 카드매출비중이 높아지고 있는 추세다. 카드 매출은 주로 판매일
21페이지 | 1,800원 | 2009.08.18
[블루클럽 재도약위한 마케팅방안 PPT] 블루클럽 현 문제점분석과 블루클럽 마케팅 전략방안연구(발표대본포함)
고객불만 감소고객에 대한 긍정적인 태도형성, 고객만족 향상직원관리당면한 문제점 문제점도출 해결방안& 기대효과 7P재방문 시기 알림문자를 통해소비자의 소비욕구를 인지고객의 생일과 같은 기념일 축하 문자 및 쿠폰발급을 통한 정서적 긴밀감 형성고객이탈의 방지와 충성도 증대1. 문자
32페이지 | 3,800원 | 2016.09.01
고객의 인지도 상승2.이탈고객 재방문 유도3.신규고객 방문 유도4.일시적 매출 증대5.방문주기 단축효과가격할인의 득과 실*가격할인의 ‘실’*1.일시적 매출증대를장기적 매출증대로 착각,2.고객 로열티 감소3.경쟁업체자극4.종업원의 업무 피로도 증가5.고객수 증대를 순익 증대로 착각가격
48페이지 | 2,800원 | 2010.02.11
[번호이동성제도] 이동통신이용현황과 번호이동에 영향을 주는 요인에 대한 연구
고객이탈 및 신규 고객 유치 등 기회와 위기 양 측면이 작용하게 되었다.2004년 1월 1일부터 1차 번호 이동이 시작된 이후 현재 SKT의 가입자만이 KTF나 LGT으로 번호이동을 할 수 있는 상태이다. 그러나 2004년 7월 1일부터는 KTF 가입자도 번호 이동을 할 수 있고, 2005년 1월 1일이 되어서 LGT 가입자에게도 번호
31페이지 | 2,600원 | 2005.03.17
고객의 삶의 질 향상 및 행복 추구, 국가․사회 발전에 기영함을 비전으로 하고 있다.그들의 경영이념은 생산성 향상을 위한 투자와 인적자원을 위한 투자를 통하여 주주의 가치극대화를 가져오고, 고객이탈감소와 높은 수익성과 성장을 통하여 종업원 만족을 이루고자 하며, 동기부여되고 현실적인
7페이지 | 700원 | 2008.03.21
[소비자행동][번호이동성제도] 이동통신이용현황과 번호이동에 영향을 주는 요인에 대한 연구
고객이탈 및 신규 고객 유치 등 기회와 위기 양 측면이 작용하게 되었다.2004년 1월 1일부터 1차 번호 이동이 시작된 이후 현재 SKT의 가입자만이 KTF나 LGT으로 번호이동을 할 수 있는 상태이다. 그러나 2004년 7월 1일부터는 KTF 가입자도 번호 이동을 할 수 있고, 2005년 1월 1일이 되어서 LGT 가입자에게도 번호
31페이지 | 2,600원 | 2005.03.23
고객이탈현상이 심화되었기 문으로 보인다.이에 전문점은 침체 극복 방안으로 ‘미샤’, ‘더 페이스샵’과 같은 초저가 단일 브랜드 매장과 기존 화장품 업계가 추진하고 있는 ‘휴플레이스(태평양)’, ‘뷰티플렉스(LG)’, ‘뷰티크레딧(소망)’과 같은 브랜드 샵으로 급속히 전환, 확산되어 가고 있
17페이지 | 1,700원 | 2009.11.04