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거스너(Louis V. Gerstner) IBM 회장은 e-business를 경쟁우위를 확보하기 위한 조직 전반에 걸친 업무처리 시간, 스피드, 세계화, 생산성 향상, 새로운 고객에의 접근 및 지식 공유에 관련된 모든 것으로 정의한 바 있다.한편, e-business는 인터넷만을 기반으로 비즈니스를 수행하는 internet-business, 제품서비스정보
3페이지 | 1,000원 | 2020.02.07
거스너는 비전의 수립은 기업의 재정상태가 안정적일 때 중요한 것이라고 생각- 기업의 존폐 위기가 닥쳤을 때는 비전의 수립보다는 전략과 이의 실행이 중요②장기적 생존을 위한 조치IBM의 분리 대신 유지- 루 거스너는 통합된 솔루션 제공을 통한 고객 문제해결이 IBM의 차별화된 가치이자 강점이
13페이지 | 1,000원 | 2019.05.29
고객 서비스자사 제품이 최고라는 우월감에 사로잡혀 고객 서비스에 무관심. 제품의 A/S를 위한 고객의 전화는 몇 십번 이나 거친 후에야 담당 부서에게 연결될 지경이었다. Ⅱ. 루이스 거스너의 업적 - 이전의 IBM (계속)Ⅱ. 루이스 거스너의 업적 - 이후의 IBM* 과감한 조직감축 “영원한 IBM맨은 없다.
11페이지 | 800원 | 2019.05.13
거스너의 대량해고생산관리와 고객관리6시그마란?6시그마의 범위제조부문 (생산관리)- 비용절감, 이윤극대화비제조부문 (고객관리)- 고객만족, 시장점유율 확대6시그마의 성과생산성 향상품질비용 절감고객만족경쟁력 강화 및 고도의 성장6시그마의 적용사례“라이트 스피드” 라는 다층 CT
11페이지 | 800원 | 2019.05.13
고객 서비스 마인드의 부재 창업 당시의 철저한 고객 서비스 마인드를 망각하고 고객의 소리에귀 기울이지 않는 관료주의가 팽배고객 신뢰 하락, 지역별/사업별 책임자들의 분권화 요구,행정 및 보좌 제도의 혼란IBM 위기의 극복1993년 루 거스너의 취임 이후 조직 개편 및 혁신 작업 진행
29페이지 | 800원 | 2019.05.13
가정복지1A 자신과 관련 있는 기업을 골라- HP-간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오0k
거스너 회장은‘변화란 문서를 주고 받음으로써 이뤄지는 게 아니다. 구성원의 몸과 마음이 함께 해야만 가능한 일이다’라고 말한 바 있다. 기업문화의 변화란 일종의 경영 패러다임이 변화하는 것으로 과거의 경영시스템 중에서 새로운 문화에 맞지 않는 것들은 과감히 버려야 한다. 이 단계는 기업
11페이지 | 6,000원 | 2019.03.19
[방통대 2019-1]5개 이상의 시너지 효과의 사례를 찾아 정리하고, 각 사례가 기업의 경영개선에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 분석하시오.
거스너는 이 부분에 대한 깊이 있는 통찰력을 보유하고 있었다. 거스너에 따르면 기업의 시너지 작업은 크게 세 가지로 구분이 된다. 첫번째는 규모의 경제를 지원하는 작업으로 데이터 처리, 공동 구매, 유형자산의 통합 관리 등이다. 두 번째 범주는 시장 및 고객과 긴밀하게 연관된 비즈니스 절차로
7페이지 | 4,000원 | 2019.03.08
거스너가 1990년대 위기를 극복한 후 기업 실적은 개선되는 추세를 유지하여 왔다. 그러나 2000년대 들어와 현상 유지의 분위기로 확산되었다. 신규 유망분야인 통합솔루션 사업에 적극 진출하고 기업고객의 혁신을 전폭적으로 지원하고 나섰다. 루 거스너가 IBM의 위기를 되살렸다면 팔미사노는 IBM의 전
6페이지 | 2,500원 | 2019.02.27
브랜드 재활성화 전략 사례분석 Brand Revitalization Strategy case analysis
거스너 CEO 등장,제품지향 Network Builder잡동사니 기계설비 생산기업고객과 시장지향 Network Builder고객중심 서비스 기업 70여 해외 대리점 폐쇄, 전세계 모든 글로벌 광고 비즈니스를 통합(O & M) 고객 니즈를 이해하는 회사로 positioning 제품, 서비스, 컨설팅부문 전체 브랜드 포트폴리오 재구성
29페이지 | 2,500원 | 2018.12.13
경영기법용어해설, 경영기법활용사례(경영전략과지식경영, SWOT사례, 스웟사례, 리스트럭처링사례, 리엔지니어링사례, 다운사이징사례, 아웃소싱사례)
고객중심의 경영혁신에 있다. 인터넷이 주도하는 새로운 시장을 미리 예측하고 과감한 구조조정과 전략혁신, 그리고 프로세스의 재구축 및 기업문화 혁신을 통해 고객의 기대에 신속하게 대응하며 고객을 만족시키는 데 성공한 것이다. IBM 80여 년 역사상 최초로 외부에서 영입된 CEO였던 루 거스너 전
11페이지 | 1,530원 | 2018.10.27