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Changes Success and the futureof Global Enterprise IBM
고객 서비스 마인드의 부재=>고객 신뢰 하락, 지역별/사업별 책임자들의 분권화 요규, 행정 및 보좌 제도의 혼란3. 위기의 극복- 1993년 루 거스너의 CEO 취임 이후 조직 개편 및 혁신 작업 진행< 루 거스너 약력 >- 1997년 : 웨이크 포레스트 대학교 및 브라운 대학교 명예 법학박사- 1994년 : 보스톤 대학
3페이지 | 800원 | 2015.06.27
고객에 대한 지식, 팀워크에 대한 교훈, 고객에게 제공된 우수 솔루션 사례 등의 다양한 정보로 구성DATABASE2. IBM 지식경영지식경영 도입과정 – 전문가집단- 데모- 제안/프로토타입- 선진 성공사례- 고객정보- 프로세스- 워크플로우- 방법 및 교육- 완료된 프로젝트의 S/W지적 자산의 생산 및 재
25페이지 | 1,000원 | 2015.03.29
고객 관점 마이클 델(Dell) : 고객의 요구를 파악하고 대처하라- 처음부터 비즈니스 전 과정의 초점은 고객의 말에 귀 기울이는 것에 맞춰져 있었다 루 거스너(IBM) : 고객의 문제를 해결하라- 우리는 고객이 가진 비즈니스 문제점에서 출발한다. 그 다음 다시 기술력과 전문지식을 적절히 조합하는 문제
17페이지 | 1,800원 | 2015.03.29
거스너 회장은 우리의 가장 중요한 성공지표는 고객만족과 주식가치이다라고 밝히고 프로세스, 조직 및 인력, 정보기술에 걸쳐 새로운 변화계획을 세웠다. 거스너 회장은 고객이라는 전쟁터에서 경쟁자들을 상대로 승리를 거둘 수 있는 모든 일을 우선적으로 시행할 것이라고 말했다. 그는 그동안 IBM
14페이지 | 1,600원 | 2015.03.29
고객이다그러나 이익이 중요하지 않다는 것은 아니다. 기업이 존속을 하기 위해서는 이익을 내야 되고 이익을 발생시키지 못하는 기업은 존재의 의미가 없게 된다. 그렇다고 이러한 것이 기업의 목표가 이익이라는 사실을 정당화시켜주지는 않는다. 그렇지만 이익의 중요성을 부정하는 것은 아니다.
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
고객들과의 폭넓은 상호교류를 실시하였다.혁신을 수행함에 있어서 코닝사는 단일화되고 체계적인 접근법을 개발하였다.도입사례 : 코닝(3/3)서론계획화 : 절차의 복잡성혁신을 실행할 것인가 말 것인가- 혁신을 장려하는 요인- 혁신을 저해하는 요소들혁신의 유형- 제품혁신- 프로세스혁신혁
32페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
한국 IBM 사업개황 및 취업전략 한국 IBM 개관 IBM 역사 한국 IBM 소개 IBM 경영
고객중심의 경영혁신에 있었다. 인터넷이 주도하는 새로운 시장을 미리 예측하고 과감한 구조조정과 전략혁신, 그리고 프로세스의 재구축 및 기업문화 혁신을 통해 고객의 기대에 신속하게 대응하며 고객을 만족시키는 데 성공하였다.IBM 80여 년 역사상 최초로 외부에서 영입된 CEO였던 루 거스너 전회
23페이지 | 2,300원 | 2015.03.29
[세계화전략과 현지화전략의 선택] 세계화전략의 실패사례와 현지화전략의 성공사례, IBM의 현지화전략 및 세계화전략 사례
거스너회장의전략이 성과를 나타내는 것이 아니겠냐고 반문한다.4. 요약 및 결론위에서 분석한 사례들을 분석해 본 결과에 의하면 21세기에는 제1유형의전략이 잘 먹혀 들어가지 않을 것이라는 점을 분명히 보여준다. 사실상 이와같은 접근법을 택하고 있는 기업들은 강력한 3대 지역시장에 본거지
12페이지 | 2,500원 | 2014.10.22
경영진단과 처방-Downsizing & Reengineering
고객 가치증진을 위한 과감한 변신비용감소, 벤치마킹, 프로세스 개발 주력제품납기가 44일에서 20일로 단축제품 적시 인도율 95%생산에서 판매까지의 시간 75% 단축2. Reengineering – (4) 사례XEROX의 BPR제록스 코퍼레이션의 계열사인 영국의 랭크 제록스사정보기술 활용한 관리방식의 혁신납기 생산
24페이지 | 1,900원 | 2014.07.08
[다국적기업] 다국적 기업의 정의, 다국적 기업의 등장, 다국적기업 발전
고객과의 근접성, 큰 규모의 시장을 가진 중국에 투자가 많이 이뤄지면서 상대적으로 한국의 다국적 기업의 투자는 줄어들고 있다. 9. 결론다국적 기업이 생기면서 세계가 통합되고, 세계가 통합되면서 더 많은 다국적 기업들이 생겨났다. 다국적 기업은 국가의 경계를 무너뜨리고 더욱더 커지는 추세
11페이지 | 1,000원 | 2014.03.29