레포트 (374)
조직구성원간 신뢰, 조직에 대한 자부심 등을 강조하는 GWP(Great Work Place 좋은 일터 만들기)에 대한 의미와 실제 운영 사례
거스너 전 회장이나 “기업문화가 바뀌지 않으면 기업의 지속적인 성장은 불가능하다.”고 강조한 GE의 제프리 이멜트 회장의 말을 인용하지 않더라도 훌륭한 조직문화가 지속적인 기업의 성장에 중요한 원동력이 된다는 것은 명백한 사실이다. 그렇다면 구성원들의 자율과 창의, 도전과 열정, 자발적
7페이지 | 2,000원 | 2013.05.07
[리더십 -과제] 베니스의 성공한 리더의 특성에 비추어 자신의 리더십을 작성하시오
거스너샘 월튼 등 성공한 리더들의 풍부한 사례를 통해 재미있으면서 구체적인 지침들을 설득력 있게 들려준다.경영학 대가들의 가르침을 거론할 때 빼놓을 수 없는 사람이 피터 드러커이다. 특히 변화하는 시대에 필요한 리더의 자질과 자세 그리고 성공의 요건에 대해 알고 싶다면 리더십에 대한
5페이지 | 1,500원 | 2013.04.18
고객들을 위해 모든 부분을 통합하는 IBM만의강점이 곧 IBM의 기회루 거스너(Louis.V.Gustner)실천하는 조직으로전략방향의 명확화고객위주의 경영>>주력사업의 업종변경웹 어헤드(Web Ahead)’의 시작>>과거 정보기술 분야의 경험을 바탕으로 고객에게 토탈 솔루션 제공>>분사화 된 조직으로 개편>>하
16페이지 | 1,500원 | 2013.04.11
[다국적기업] 레보노 Lenovo와 IBM의 M&A 인수합병
고객지원 조직과 글로벌 파이낸싱 프로그램에 대한 우선권, 강력한 세계적인 유통, 판매 네트워크를 이용할 수 있도록 하는 의미있는 장기간의 협약을 맺었다. 이를 통해 Lenovo의 고객들은 IBM의 전설적인 ‘End-to-End’ IT 솔루션을 이용하기 위해 판매, 서비스, 파이낸싱을 포함하는 모든 IBM팀에 의지할
22페이지 | 1,900원 | 2013.04.11
거스너가 이러한 기업문화를 바꾸었다. 먼저 고객 우선주의(고객 관리 시스템 CRM)를 최고의 이념으로 설정하고 자신부터 그의 직무의 40%를 고객과의 대화에 할애하는 등 서비스 중심의 문화가 정착하도록 하였다. 인원을 감축함으로써 종신 고용제를 없애고 개인이 지식을 공유하고 서로 협조하려는
31페이지 | 2,500원 | 2013.04.11
거스너>▪ 전략 : 회사 규모를 시장의 상황에 맞게 최단시일내에 적정 규모화함▪ 비핵심사업 매각 : 제조시설, 부동산 및 동산, 페더럴 시스템즈 (1993)▪ 고비용 고용구조 개선- 관리자 수와 단계 감소, 핵심인력 영입 (30% ➝ 23%)▪ 글로벌 IBM 조직 구성- 서비스, 고객기반, 기술력 통합으로 시너지 발
74페이지 | 4,000원 | 2013.03.06
고객 서비스 둘째, 모든 일을 탁월하게 셋째, 개인존중 이것을 기본 신념이라 요약했다. 1993년에 CEO로 취임한 루이스 거스너는 왓슨의 신념이 세월이 흐르면서 그저 있으나마나 한 것으로 퇴락해 버렸다고 생각하여 그는 IBM의 새로운 문화적 기반이 될 8가지 원칙을 만들었다. 또한, 루이스 거스너는 구
11페이지 | 1,200원 | 2013.02.20
거스너 ‘고객에게 Total Solution 제공’거스너는 IBM의 전략과 나아가야 할 길을 ‘고객에게 Total Solution 제공’이라고 명확히 설정하고 서비스 부문을 강화해 나갔다. 그는 위기의 요인으로 지목되었던 메인 프레임 사업을 그들의 독자적인 기술로 경제성을 높이게 하는 동시에 네트워킹 컴퓨팅을 전략
41페이지 | 3,000원 | 2012.12.06
[마케팅] 3장 제품을 팔지 말고 솔루션을 제공하라 요약
고객사의 역량에 대해 깊이 통찰하고 고객사의 사업본질을 이해 할 수 있어야 함비즈니스 모델 관리하기사업단위의 조합이 아닌 자원의 조합으로서의 기능해야 함최고경영진의 변화관리 리더십IBM의 루 거스너 회장의 사례원가절감+기업문화변화+고객 중심적인 풍토정착솔루션을 제공하는 자
23페이지 | 1,500원 | 2012.07.25
거스너 외 열명목적 : 이전 WMC(35명으로 구성)의 단점(만장일치) 보완 / 각 사업단위를 고객지향적으로 만들고, 유기적으로 통합 / 기타 CEO의 전략수립을 다양한 측면에서 지원OD조직개발 및 변화전략야외수련회를 통한 의식구조 개선 팀을 구성하여 과제를 부여하고 모든 팀원의 합의를 전제로 해결
36페이지 | 2,500원 | 2012.04.19