[소비자행동론] 대인적 영향(준거집단, 구전, 확산을 중심으로)

확산으로 비만과 충치에 대한 관심이 증가하면서 설탕의 대체감미료를 사용한 식품들이 인기를 얻게 되었다.제품관련 변수 – 충치예방소비자 행동론자일리톨자일리톨 시장의 STP전략Target우리 나라 전국민을 대상으로 하되 패키지 상품과 치아 건강의 기능을 강조하여가족을 소중하게 여기는 구입자(30-40대 주부)를 핵심 구매 집단으로 설정진입기 : 영향자, 기능특성 선호 소비자초기 확산기 : 구입자. 기능특성 선호 소비자성장기 : 사용자, 기

구전을 광고의 수신자가 친구나 동료에게 이야기함으로써 때때로 정보의 원천이 되는 형태의 커뮤니케이션이라고 정의하고 있다.• 보를지다와 니스벳(Borgida and Nisbett) - 개인들의 경험에 기초한 대면 커뮤니케이션• 황의록 - 소비자들이 이해관계를 떠나서 자신의 직 간접 경험을 비공식적으로 교환하는활동 혹은 행위• 베이어스(Bayus) - 구전은 단지 언어적 커뮤니케이션에 제한된 것이 아니라 영향력의 특성과 관련된 개인 혹은 집단 간의 개

소비자의 정보탐색과정에서 소비자가 속한 준거집단이 큰 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 위니아 만도는 주부들, 능력 있는 여성들, 강남 아줌마들, 교포집단 등 소비자를 여러 집단으로 나누어 보면서 다양한 마케팅전략을 짜내었고, 소비자의 정보탐색이 용이하게 될 수 있도록 도울 수 있었다. 결론적으로 준거집단에 영향을 크게 받는 소비자를 향한 구체적인 전략 설계로 만도의 딤채에 대한 정보를 더 쉽게 얻을 수 있도록 도와줄 수 있었

준거집단, 상황적 요인 등이 있다. 이러한 요인들이 관광소비자에게 복합적으로 작용하여 관광소비 행동을 이끌어내는 것이다. 특히, 준거집단(reference group)이란, 한 개인이 자신의 신념ㆍ태도ㆍ가치 및 행동방향을 결정하는 데 준거기준으로 삼고 있는 사회 집단을 말한다. 준거집단을 살펴봄으로써 소비자에게 정보를 제공하거나 영향력을 미칠 수 있는 방법을 알아낼 수 있다. 다양한 유형의 준거집단은 그 내에서 구전커뮤니케이션 등을 통하여 서

소비자의 의사결정과정은 일반적으로 문제인식(problem recognition) → 정보탐색(information search) → 대안평가(alternative evaluation) → 구매(purchase) → 구매 후 행동(postpurchase behavior)의 과정을 거친다. 관광객의 의사결정에 영향을 미치는 요인은 크게 외적인 요인(external factors)와 내적인 요인(internal factors)으로 나누어진다. 외적인 요인에는 문화 ․ 하위문화(culture & subculture), 사회계층(social class), 준거집단(準據集團, reference group), 가족 ․ 역할(family & role)이 있