[소비자 행동론] 김치냉장고 `딤채` 소비자 의사결정 과정

소비자는 속을 알 수 없는 블랙박스이다. 기업들은 그 박스 안에 뭐가 있는지 알고자 수많은 돈을 뿌리고 있는 것이다.-소비자 행동 분석. 소비자를 알기 위해 그들의 심리나 소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는 것을 말한다. 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 기본적인 단서가 된다. 지금부터 소비자들이 제품 구매과정에서 소비자들의 행동에 영향을 미치는 것들이 어떤 것들이 있는지 알아보겠다.II. 본론

소비자들은 상업적 정보보다는 친구나 이웃들을 더욱 신뢰할만하다고 여기기 때문에 구전정보의 영향력은 막강하다. 더욱이 준거집단과 가족집단으로부터 습득하는 정보는 의사결정과정에서 위험을 감소시키는 중요한 수단이 되고 있는 것으로 알려져 있다. 만족한 고객들에 의해서 전해진 제품관련정보는 브랜드의 수용도를 가속화하고 기업의 촉진비용을 감소시키는 이점을 제공하는 반면 부정적인 구전은 수용도를 감소시키고 브랜드의 명성을

딤채 - 아줌마의 힘 (대리소비자의 예)만도위니아는 ‘딤채’라는 김치냉장고를 국내 최초로 출시하면서 강남 아파트 단지 내 주부들 100명에게 제품을 무상으로 공급했다.3개월 간 사용해 보고 마음에 들지 않으면 반환할 수 있고, 구매하겠다면 절반 가격에 주겠다는 조건이었다.3개월 후 모든 평가원들이 구매를 결정했고, 이들이 퍼트린 입소문은 김치냉장고라는 생소한 제품을 히트상품의 반열에 올려놨다.빅 마우스인 아줌마가 강남이라는 특성

소비자 동기 한계- QUANL 프로그램을 통한 통계적 분석방법: 개인 주관성 객관성 검증 의미, but 최종 제시유형의 특성, 연구자 판단에 달려. 연구자의 주관적 판단 개입가능성 有제언- 구전 커뮤니케이션상의 소비자 동기유형이 소비자 구전행동, 구매의사 결정과정에의 영향 실증적 연구 뒷받침 필요(구조방정식 모형 등)3. 바이러스 마케팅(온라인 口傳광고) : E메일 전달행위에 대한소비자 반응과 동기Joseph E. Phelps, 애리조나주립대Regina Lewis, 던

소비자들은 상업적 정보보다는 친구나 이웃들을 더욱 신뢰할만하다고 여기기 때문에 구전정보의 영향력은 막강하다. 더욱이 준거집단과 가족집단으로부터 습득하는 정보는 의사결정과정에서 위험을 감소시키는 중요한 수단이 되고 있는 것으로 알려져 있다. 만족한 고객들에 의해서 전해진 제품관련정보는 브랜드의 수용도를 가속화하고 기업의 촉진비용을 감소시키는 이점을 제공하는 반면 부정적인 구전은 수용도를 감소시키고 브랜드의 명성을