[경영학원론] 경영혁신사례(모토로라와 한국도자기)
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- 목차
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서론- 기업선정이유(모토로라와 한국도자기)
본론-사례분석(모토로라와 한국도자기)
1. 모토로라의 품질혁신
-종합사례분석
2. 한국도자기 경영혁신
1) 한국도자기 소개
2) 한국도자기의 품질경영 수단
3) 한국도자기의 제조과정과 품질평가
4) 한국도자기의 연구 개발 활동
5) 한국도자기의 100ppm 달성을 위한 방안
결론 - 모토로라와 한국도자기 분석
한국도자기의 발전 방향 및 보완점
- 본문내용
-
1. 모토로라의 품질혁신
-종합사례분석
① 갤빈회장의 탁월한 품질 리더십을 보여주는 예는 무엇인가?
갤빈회장은 창업주의 아들이란 이유로 회장자리에 오른 것은 아니었다. 그의 입사일화는 유명할 정도이며 아버지의 그늘에서 안락함을 누리길 거부하고 적극적으로 모토롤라의 성공을 위해 동서분주 하였다. 방만하게 전개되던 사업범위를 두 가지로 압축하였고 위험을 감수하며 상당한 자산을 포기하는 군살빼기로 기업의 방향을 잡았다.
오늘날의 모토롤라가 있게 된 가장 큰 계기가 1979년 시카고의 한 호텔에서 이루어진 간부회의에서 아트 선드리라는 세일즈 매니저의 발언이다. 로버트 갤빈의 훌륭한 점은 직원의 말에 귀 기울였다는 것이다. 시장 점유율이 50퍼센트가 넘는 안정된 상황에서 그가 위기의식을 느끼고 변화의 필요성을 감지한 것은 사소한 의견하나 소홀히 하지 않았기 때문이다.
“우리의 품질은 형편없다”는 발언은 모토롤라의 운명을 결정짓는 계시가 되었고 그 변화의 기회를 잡기로 한 갤빈회장은 운영위원회의 안건 중 품질문제를 최우선 순위에 놓음으로써 행동가다운 면모를 보였고 이러한 선택은 그의 의지를 효과적으로 전달하였다.
대담한 목표를 내세우지 않고 현실에 안주한다면 기존의 운영방식에서 벗어나기 힘들고 변화와 혁신을 성취하기 어렵다. 로버트 갤빈은 변화하는 것을 주저하지 않았다. 변화의 기회를 놓치지 않았고, 옳다고 생각하고, 해야 할 필요성을 느끼는 일은 적극적으로 나서서 추진하는 행동가였다. 이 끊임없는 변화로 모토롤라는 훌륭히 살아남았던 것이다. 움직이지 않으면 가라앉는다. 변화를 주저하지 않는 것이 곧 혁신이다. 움직이는 소리 모토롤라를 움직이게 한 것은 끝없는 변화와 혁신의 정신이며 그 중심에 갤빈회장의 리더십이 있었다.
② 식스시그마 품질수준의 의미는 무엇인가?
식스시그마 품질수준이란 3.4ppm으로서, 100만개 중 평균 3.4개 정도의 불량이 발생한다는 것을 의미한다. 이것은 불량률 수준 0.00034퍼센트를 의미하기 때문에 사실상 완전무결에 가깝다. 식스시그마 운동은 제품설계, 제조, 서비스 품질 불량을 최소화해 규격상한과 하한이 목표로 정한 품질 수준으로부터 식스시그마 거리에 있도록 하겠다는 것이다. 이는 객관적인 통계수치로 모든 프로세스를 측정, 분석한다는 것뿐만 아니라 기업 구성원들의 사고와 행동방식을 송두리째 바꿔놓는 일종의 기업철학이다. 모토롤라는 지속적인 품질혁신 목표로 식스시그마를 지향하였고 이것은 GE나 3M, 그리고 우리나라의 기업들에게까지도 품질개선의 목표로 자리 잡았다.
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