소비자심리학_소비자의 구매의사결정과정에서 소비자의 구매 동기 유형과 구매 전의 대안평가방식 중 보상적 방식과 비보상적 방식, 구매 후 부조화를 감소시키는 방법에 대하여 서술하시오

기업이미지와 브랜드(상표)이미지 및 소비자 의사결정과정 고찰1. 들어가며2. 소비자 의사결정과정의 단계1) 문제의 인식(problem recognition)2) 정보의 탐색(information search)(1) 내적 탐색(2) 외적 탐색3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)(1) 평가기준(2) 평가방식4) 구매의사결정(purchase decision)5) 구매후 행동(post-purchase behavior)(1) 구매 후 만족(post-purchase satisfaction)(2) 구매 후 행동(post-purchase actions)3. 소비자 구매 의사결정 과정에 관한 모델1) The Howard - She

소비자행동론 핵심정리 서브노트제1장 소비자행동이란 무엇인가1. 정의- 제품을 평가, 획득, 사용, 처분시 개인이 참여하는 의사결정과정과 신체적 활동을 말한다2. 중요성(1) 소비자가 마케팅활동의 핵심으로 자리잡게됨(Total Marketing System)(2) 연계학문과의 관계(심리학, 사회학 등)3. 목적(1) 기업의 입장에서 효율적 마케팅 활동을 하게함(2) 소비자 입장에서 구매활동에 있어서 합리적 의사결정을 하게함4. 배경- 마케팅 개념 변화에 기인함(caused

과정 속에서, 작업을 마친 후 이번에는 나에게 가장 효과적인 보상이 제시되지 않았고, 따라서 나는 이러한 보상을 통해 나의 불협화행동을 정당화, 즉 해소할 수 있는 방법을 얻지 못하였다. 이러한 상황 속에서 나는 외적인 보상 대신에 나 자신의 태도, 신념을 바꿈으로써, 즉 나의 직무가 이러한 문서작성이 주인 직무이므로 나는 나의 근본적인 일을 수행 한 것이라는 생각을 통해 직무를 전혀 시간낭비라고 생각하지 않게 되었으며, 이로써 나의 신

소비자 행동이란 소비자가 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품이나 서비스를 탐색구매사용평가처분하는 과정이라고 할 수 있다. 즉, 소비자 행동은 소비자가 소비와 관련된 항목들에 돈, 시간, 노력 등의 자원을 어떻게 사용하기로 결정하는가를 다루는 것이다.소비자는 보통 개인소비자와 조직소비자의 두 가지로 나누어진다. 개인 소비자는 제품의 구매 목적이 자신이나, 가족, 친구 등이 사용하기 위해서 인데, 중요한 것은 개개인

방법을 모색한 후 성형이 가장 좋다고 판단되었을 때 그것을 선택하는 결정과정을 거치는 것이다. 병원을 선택할 때 있어서도 단순히 하나의 판단 기준으로 결정하기 보다는 종합병원, 성형전문병원 그리고 무허가 시술소 등 다양한 대안을 놓고 개개인의 평가중요도와 신념의 정도에 따라 다시 한 번 소비자 의사결정과정을 경험하게 된다. 성형수술의 경우 병원을 결정하기 전에 수술에 대한 심리적 갈등의 발생하고 해소하는 과정을 거치게 되는데,